Phishing, Smishing & Vishing: Was zu tun ist

Phishing, Smishing und Vishing sind Betrugsmaschen, die darauf ausgelegt sind, Sie dazu zu bringen, sensible Informationen preiszugeben oder jemandem Zugriff auf Ihr Konto zu gewähren:

• Phishing erfolgt per E-Mail
• Smishing erfolgt per Text- oder Chatnachricht
• Vishing erfolgt per Telefonanruf

Bevor Sie handeln

• Überprüfen Sie bei jedem Link die vollständige Absenderadresse und die vollständige Zieladresse. Gefälschte Websites verwenden möglicherweise ein zusätzliches Wort, eine andere Endung oder einen Bindestrich, um wie Pleo auszusehen.
• Wenn Sie in einer Nachricht aufgefordert werden, sich einzuloggen, verwenden Sie nicht den darin enthaltenen Link. Öffnen Sie die Pleo-App oder geben Sie pleo.io oder app.pleo.io selbst in Ihren Browser ein.
• Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Nachricht oder ein Anruf echt ist, nur weil das korrekte Branding verwendet wird oder echte Angaben über Sie oder Ihr Unternehmen enthalten sind.
• Wenn Sie unsicher sind, beenden Sie das Gespräch und kontaktieren Sie Pleo über den In-App-Chat.
• Leiten Sie verdächtige E-Mails, Textnachrichten oder Anrufdetails an support@pleo.io weiter und löschen Sie anschließend die Nachricht. Antworten Sie dem Absender nicht.

Wenn Sie einen Code oder Anmeldelink weitergegeben haben

Befolgen Sie diese Schritte in der angegebenen Reihenfolge:

1. Frieren Sie Ihre Karten ein:
   1. Öffnen Sie Karten in der Pleo-App.
   2. Wählen Sie jede betroffene Karte aus.
   3. Wählen Sie Einfrieren aus.
2. Nehmen Sie umgehend über den In-App-Chat oder unter support@pleo.io Kontakt mit Pleo auf. Teilen Sie uns ausdrücklich mit, dass Sie einen Code oder Anmeldelink weitergegeben haben – das hat Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihres Falls.
3. Ändern Sie Ihr Pleo-Passwort und melden Sie sich auf allen Geräten ab.
4. Überprüfen Sie die Liste der Nutzer:innen:
   1. Gehen Sie zu Einstellungen → Nutzer:innen.
   2. Achten Sie auf Nutzer:innen, die Sie nicht kennen, oder Personen, denen unerwartet Admin-Rechte erteilt wurden.
5. Überprüfen Sie die Kartenliste. Achten Sie auf Karten, die Sie nicht erstellt haben, insbesondere virtuelle Firmenkarten.
6. Überprüfen Sie die letzten Transaktionen. Melden Sie alles, was Sie nicht erkennen, in der Pleo-App:
   1. Wählen Sie die Transaktion aus.
   2. Wählen Sie oben rechts das 3-Punkte-Menü aus.
   3. Wählen Sie Betrügerische Transaktion melden aus.
7. Ändern Sie wiederverwendete Passwörter. Wenn Sie dasselbe Passwort auch an anderer Stelle verwendet haben, ändern Sie es dort ebenfalls, beginnend mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse.

Wenn Sie eine verdächtige Nachricht erhalten haben, aber keine Daten weitergegeben haben

1. Antworten Sie nicht, öffnen Sie keine Anhänge und verwenden Sie keine Links in der Nachricht.
2. Leiten Sie die Nachricht an support@pleo.io weiter. Wenn es sich um einen verdächtigen Telefonanruf handelt, senden Sie uns die Angaben zum Anrufer bzw. zur Anruferin sowie eine Zusammenfassung dessen, worum er/sie Sie gebeten hat.
3. Melden Sie die Nachricht, wenn möglich, Ihrem E-Mail-Anbieter oder Mobilfunkanbieter.
4. Löschen Sie die Nachricht, um eine versehentliche Interaktion damit zu vermeiden.
5. Behalten Sie weiterhin die Bereiche Nutzer:in, Karten und Aktuelle Transaktionen in Ihrem Pleo-Konto im Auge.

Bitte beachten Sie:

Pleo wird Sie niemals dazu auffordern:

• Ihr Passwort, einen einmaligen Code oder einen Anmeldelink weiterzugeben
• Während eines Anrufs oder per Nachricht eine Transaktion zu genehmigen oder Geld zu verschieben
• Während eines Anrufs oder per Nachricht eine Karte zu erstellen, eine:n Nutzer:in hinzuzufügen oder Admins zu ändern
• Remotezugriffs- oder Bildschirmfreigabe-Software zu installieren

Offizielle Pleo-SMS-Nummern

• Dänemark: +45 54 54 67 44 oder 54 54 67 44
• Schweden: +46 79 09 52 623
• Norwegen: +47 594 427 84
• Italien: +39 339 995 0816
• Österreich: +43 676 800 442 22
• Portugal: +351 923 249 791
• Spanien: 215 342
• Niederlande: 7650
• Finnland: 12150
• Vereinigtes Königreich: 64171