No recibo el código SMS

Pleo envía un código SMS de 6 dígitos como parte del proceso de inicio de sesión con autenticación en dos pasos (2FA). Tendrás que introducirlo cada vez que inicies sesión en la aplicación o la plataforma web de Pleo.

Hay algunas opciones que puedes probar si no estás recibiendo el código SMS de 6 dígitos para iniciar sesión:

1. Comprueba si ves los dos últimos dígitos de tu número de teléfono
   • Los 2 dígitos no corresponden a mi número de teléfono actual
     Ponte en contacto con tu administrador y solicita que restablezca tu método de autenticación.
     
     
   • Los 2 dígitos son correctos - Continúa con el siguiente paso
     
     
2. Reinicia tu teléfono
   
   
3. Comprueba si recibes otros mensajes de texto
   Pide a alguien que te envíe un SMS para asegurarte de que estás recibiendo otros mensajes. Si no es así, contacta con tu proveedor de telefonía para obtener ayuda.
   
   
4. Vuelve a intentar iniciar sesión
   • Activa y desactiva el modo avión mientras esperas el SMS
   • Espera 10 minutos para que llegue el SMS
     
     
5. Cambiar a la aplicación de autenticación

   Si aún no has recibido el código SMS, contacta con tu administrador y pídele que cambie tu método de inicio de sesión a la aplicación de autenticación restableciendo la autenticación de dos factores. 

   • Te recomendamos usar aplicaciones de autenticación como Google Authenticator o Authy

Información útil: Los códigos SMS caducan al cabo de 10 minutos. Si tu código ha caducado, vuelve a la pantalla de inicio de sesión y solicita uno nuevo antes de intentarlo otra vez.