Nollaa todennusmenetelmä

Pääsykoodin tai todennusmenetelmän resetointi:

1. Siirry osoitteeseen Käyttäjät
2. Valitse henkilö, joka tarvitsee pääsykoodin tai tunnistautumisen nollauksen
3. Klikkaa kolmen pisteen valikkoa:
   • Valitse Nollaa salasana
   • Valitse Nollaa kaksivaiheinen kirjautuminen vaihtaaksesi todennustapaa – voit valita joko tekstiviestikoodin tai todennussovelluksen (kuten Google Authenticator tai Authy)
4. Vahvista nollaus
5. Työntekijä saa sähköpostin pääsykoodin tai todennustavan nollaamiseksi. Sähköpostissa oleva linkki on voimassa 24 tuntia. Jos linkki vanhenee, käynnistä nollaus uudelleen.
6. Jos työntekijä ei saa sähköpostia:
   • Pyydä työntekijää tarkistamaan roskaposti- ja mainoskansionsa
   • Käynnistä nollaus uudelleen
   • Varmista, että työntekijä voi vastaanottaa sähköposteja Pleo-profiilissaan näkyvään osoitteeseen

Tiimin jäsen vaihtoi puhelinnumeroa

Puhelinnumeron vaihtaminen ei automaattisesti nollaa kirjautumistasi. Se mitä tapahtuu seuraavaksi, riippuu siitä, miten kirjaudut sisään:

Jos käytät tekstiviestikoodeja kaksivaiheiseen kirjautumiseen

Kun vaihdat puhelinnumerosi, tulevat kirjautumiskoodit lähetetään uuteen numeroosi (sinua pyydetään vahvistamaan uusi numero koodilla).

Jos et pääse käyttämään vanhaa numeroasi etkä pysty kirjautumaan sisään, admin voi auttaa nollaamalla kaksivaiheisen kirjautumisesi. Saat tämän jälkeen sähköpostin, jonka avulla voit ottaa kaksivaiheisen kirjautumisen uudelleen käyttöön uudella puhelimellasi.

Jos käytät todennussovellusta kaksivaiheiseen kirjautumiseen

Kaksivaiheinen kirjautumisesi on yhdistetty todennussovelluksen määritykseen. Jos saat uuden puhelimen etkä enää pääse käyttämään todennussovellusta, adminin täytyy nollata kaksivaiheinen kirjautumisesi, jotta voit ottaa sen uudelleen käyttöön.

Entä korttisi Apple Walletissa / Google Payssa?

Puhelinnumeron muuttaminen Pleo-sovelluksessa ei vaikuta fyysiseen tai virtuaaliseen Pleo-korttiisi. Jos vaihdat puhelinta, sinun täytyy mahdollisesti lisätä Pleo-korttisi uudelleen Apple Walletiin tai Google Payhin uudella laitteella. 

Jos et pysty kirjautumaan sisään puhelimen vaihdon jälkeen, pyydä adminia nollaamaan todennusmenetelmäsi, jotta voit viimeistellä kirjautumisen uuden laitteen käyttöönotossa.

Kun olet vahvistanut, työntekijä saa sähköpostin, jonka avulla hän voi palauttaa pääsykoodin tai ottaa käyttöön uuden todennustavan. Sähköpostissa oleva linkki on voimassa 24 tuntia. Jos se vanhenee, käynnistä palautus uudelleen.

Tiimin jäsen menetti pääsyn puhelimeensa tai todennussovellukseen

Jos työntekijä ei voi enää käyttää vanhaa puhelinnumeroaan tai todennussovellustaan (esim. puhelin on kadonnut), järjestelmänvalvojan täytyy nollata hänen kaksivaiheinen kirjautumisensa.

Kun nollaus käynnistetään, työntekijä saa sähköpostin, jonka avulla hän voi ottaa käyttöön uuden todennustavan uudella puhelimella. Määrityksen jälkeen vanhaa puhelinta ei voi enää käyttää sisäänkirjautumiseen, vaikka se löytyisi myöhemmin.