Protégez votre portefeuille numérique ou votre téléphone perdu

Agissez rapidement si un téléphone contenant votre carte Pleo est perdu ou volé, ou si vous recevez un code de vérification de portefeuille que vous n’avez pas demandé.

Si votre téléphone est perdu ou volé

Suivez ces étapes dans l’ordre :

1. Verrouillez ou effacez l’appareil à l’aide de Localiser (Apple) ou de Google Find Hub.
2. Retirez l’appareil de votre compte Apple ou de votre compte Google afin qu’il ne puisse plus recevoir vos codes.
3. Modifiez votre mot de passe Pleo et déconnectez-vous de tous les appareils.
4. Retirez vos cartes Pleo du portefeuille sur l’appareil perdu.
5. Vérifiez vos transactions récentes et signalez toutes celles que vous ne reconnaissez pas.
6. Contactez Pleo via le chat dans l’application ou à l’adresse support@pleo.io si vous remarquez une activité suspecte ou avez besoin d’aide pour sécuriser votre compte.

Protégez vos cartes dans Apple Pay ou Google Pay

• Ajoutez uniquement une carte Pleo à un portefeuille sur un appareil que vous contrôlez.
• L’ajout d’une carte à un portefeuille nécessite un code de vérification. Si vous recevez un code que vous n’avez pas demandé, quelqu’un d’autre essaie peut-être d’ajouter votre carte sur un autre appareil. 
  1. Ne partagez pas le code.
  2. Gelez la carte. 
  3. Contactez Pleo immédiatement.
• Vérifiez les appareils associés à votre carte dans l’application Pleo et supprimez ceux que vous ne reconnaissez pas.
• Protégez votre appareil avec la biométrie ou un code d’accès sécurisé.
• Ne partagez jamais un code de vérification de portefeuille, même avec une personne prétendant représenter Pleo, votre équipe Finance ou votre banque.