Problemer under opsætningen af integrationen
Her er nogle almindelige problemer, og hvordan du kan løse dem:
Problemer | Forslag til løsning |
Du er i gang med installationen, men kan ikke få adgang til Pleo-dashboardet i NetSuite. | Vent 10-15 minutter, indtil installations-/opdateringsprocessen er fuldført. |
Du kan ikke se installationsmuligheden i NetSuite | Dette skyldes manglende administratorrettigheder. Bed brugeren med administratorrettigheder om at fortsætte installationen. |
Du modtager en e-mail ved installation | Prøv igen, hvis problemet fortsætter, eller kontakt support. |
Du kan ikke se Transaktioner > Pleo > Dashboard | Søg efter Pleo Dashboard i Netsuite for at se, om du har adgang. Ellers skal du bede brugeren med administratorrettigheder om at fortsætte med opsætningen. |
Du kan ikke se datterselskaberne på Netsuite Dashboard | Datterselskabet skal aktiveres:
|
Du kan ikke se hele kontoplanen | Der kan i øjeblikket kun vises 2.000 poster.
|
Auth eller Autorisation mislykkes, når du er logget ud |
|
Eksportfejl
Her er nogle almindelige eksportfejl og årsagen til dem:
Pleo-fejl | Hvad skete der i NetSuite? |
“You have entered an Invalid Field Value X for the following field: location” | Tagværdien eller taggruppen er ikke relevant for datterselskabet. Tjek indstillingen ved at:
|
“Code: PLEO_NO_ACCOUNT : You have not provided an account for this expense. Please assign one and try again.” | Udgiften har ikke en NetSuite-konto knyttet til sig. Tilføj en kategori, der er knyttet til et internt NetSuite-ID, og prøv at eksportere igen. |
“Code: PLEO_NO_TAX_CODE : Tax is set on this expense but no NetSuite Tax Code has been assigned” | NetSuite-momskoden er ikke blevet tildelt. Tildel momskoden:
|
“Code: PLEO_NO_TAX_POSTING_ACCOUNT : Unable to find posting account for Tax Code ####” eller “Code: INVALID_TAX_ACCOUNT: No sales tax account can be found with the tax code ####” Der kan ikke findes nogen momskonto med momskoden #### | NetSuite kunne ikke tilknytte momskode-ID'et. Tjek momskode-ID'et:
|
“Code: INVALID_TAX_ACCOUNT: You have not provided a NetSuite Tax Code ID for this expense.” | Der er ikke angivet nogen NetSuite-momskode for udgiften. Tilføj momskode-ID:
|
“Code: PLEO_UNSUPPORTED_EXPENSE_TYPE: External/Direct reimbursements cannot be balanced.” | |
Udgift i Pleo sidder fast i eksportkøen | 1. Gå til Transaktioner > Pleo > Dashboard i NetSuite 2. Klik på Tjek nu 3. Sørg for, at Planlæg er indstillet til "Hvert 15. minut" Hvis udgiften stadig sidder fast i køen, skal du kontakte vores supportteam med et skærmbillede af seneste aktivitet og fejlfindingslogfiler. |
Planlagte eksportopgaver kører ikke + "Der opstod en fejl under din seneste eksport. Jobbet er udløbet." | Tjek, om datterselskabet er forbundet til Pleo ved at afbryde og genoprette forbindelsen til integrationen. Genopret forbindelse til integrationen:
Hvis du stadig oplever det samme problem:
Tjek Script Deployments:
|
“Unable to create a journal. The date of the expense falls within a locked period” | Udgiften tilhører en periode, der er lukket i NetSuite. Løs dette ved at omgå transaktionsdatoen:
|
Var denne artikel nyttig?
Fantastisk!
Tak for din feedback
Beklager, at vi ikke var nyttige
Tak for din feedback
Feedback sendt
Vi sætter pris på din indsats og vil forsøge at rette artiklen