Sperren nach Händlerkategorie

Pleo ermöglicht es Ihnen, Kartenzahlungen bei bestimmten Händler:innen zu sperren. So behalten Sie die Kontrolle über Ihre Ausgaben und verhindern Zahlungen an Händler:innen, von denen Sie nicht belastet werden möchten.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Kartenzahlungen an Händler:innen zu blockieren:

• Blockierung nach Händlerkategorie (Self-Service) – pro Nutzer:in festlegen
• Blockieren bestimmter Händler:innen (über Support) – gilt für das gesamte Konto

Blockieren von Händler:innen nach Kategorie

Sperren nach Händlerkategorie werden pro Nutzer:in festgelegt. Das heißt, die Sperre wirkt sich nur auf die Karten (physische Karte oder virtuelle Karte) der ausgewählten Person aus.

1. Gehen Sie auf Nutzer
2. Wählen Sie den/die relevante:n Nutzer:in aus
3. Gehen Sie zu Karten
4. Öffnen Sie die erweiterten Karteneinstellungen
5. Finden Sie die relevante Händlerkategorie (zum Beispiel Kraftstoffstationen, Lebensmittelgeschäfte, Restaurants, Software)
6. Deaktivieren Sie den Umschalter für die Kategorie, die Sie blockieren möchten
7. Sobald dies erledigt ist, werden Zahlungen an Händler:innen in dieser Kategorie automatisch abgelehnt. Beispiel: Wenn Sie Software deaktivieren, werden Transaktionen mit Händler:innen wie Google, Microsoft oder Apple abgelehnt.

Es werden keine In-App- oder E-Mail-Benachrichtigungen versendet, wenn eine Transaktion aufgrund einer Sperre nach Händlerkategorie abgelehnt wird.

Blockieren bestimmter Händler:innen

Wenn Sie eine:n bestimmte:n Händler:in (anstelle einer ganzen Kategorie) blockieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Support. Im Gegensatz zu Sperren nach Kategorie gelten Händlersperren für das gesamte Konto.

Was an den Support gesendet werden sollte

Kontaktieren Sie den Support mit den erforderlichen Angaben, um den/die Händler:in zu identifizieren, zum Beispiel:

• Name des Händlers/der Händlerin
• Website des Händlers/der Händlerin
• Belege
• Details der vorherigen Transaktion