Protege tu cartera digital o tu teléfono perdido

Actúa rápidamente si pierdes o te roban un teléfono que contiene tu tarjeta Pleo o si recibes un código de verificación de cartera que no has solicitado.

Si pierdes o te roban el teléfono

Sigue estos pasos en este orden:

1. Bloquea o borra el dispositivo con Buscar de Apple o Find Hub de Google.
2. Elimina el dispositivo de tu cuenta de Apple o de Google para que ya no pueda recibir tus códigos.
3. Cambia tu contraseña de Pleo y cierra sesión en todos los dispositivos.
4. Elimina tus tarjetas Pleo de la cartera del dispositivo perdido.
5. Revisa tus transacciones recientes e informa de cualquier cosa que no reconozcas.
6. Contacta con Pleo a través del chat en la app o en support@pleo.io si detectas actividad sospechosa o necesitas ayuda para proteger tu cuenta.

Protege las tarjetas en Apple Pay o Google Pay

• Añade una tarjeta Pleo a una cartera solo en un dispositivo que controles.
• Para añadir una tarjeta a una cartera hace falta un código de verificación. Si recibes un código que no has solicitado, es posible que alguien esté intentando añadir tu tarjeta a otro dispositivo. 
  1. No compartas el código.
  2. Congela la tarjeta. 
  3. Contacta con Pleo inmediatamente.
• Comprueba los dispositivos vinculados a tu tarjeta en la aplicación de Pleo y elimina los que no reconozcas.
• Mantén tu dispositivo bloqueado con biometría o un código de acceso seguro.
• Nunca compartas un código de verificación de cartera, ni siquiera con alguien que afirme ser de Pleo, de tu departamento financiero o de tu banco.