Nostot pankkiautomaatista

Nosto pankkiautomaatista mahdollistaa käteisen noston Pleo-kortiltasi, kun tarvitset sitä yrityksen kuluihin. Saatavuus, rajoitukset ja maksut määräytyvät yrityksesi asetusten sekä pankkiautomaattiverkoston mukaan.

Kelpoisuus

Pankkiautomaattinoston saatavuus riippuu seuraavista asioista:

• Yrityksen käytäntö (salliiko käteisnostot)
• Kortin käyttöoikeudet (onko nosto pankkiautomaatilta sallittu kortillesi)
  • Tarkista nostot pankkiautomaatilta kortin asetuksista
  • Jos et näe asetusta, ota yhteyttä adminiin, sillä vain adminit voivat muuttaa sitä
• Pankkiautomaatin rajoitukset tai pankkiautomaattiverkoston säännöt (käteisnostot eivät välttämättä ole sallittuja kaikilla pankkiautomaateilla tai alueilla)

Rajoitukset, hylätyt nostot ja maksut

Nosto voidaan hylätä seuraavista syistä:

• Yrityksen rajoitukset (päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset rajat)
• Pankkiautomaatille asetetut rajoitukset (enimmäismäärä nostoa kohden)
• Riittämättömät käytettävissä olevat varat
• Turvatarkistukset (esimerkiksi toistuvat yritykset tai epätavallinen toiminta)
• PIN-koodiin liittyvät ongelmat (väärä PIN-koodi tai liian monta epäonnistunutta yritystä)

Maksut

Yrityksesi asetuksista ja pankkiautomaatista riippuen sinulta voidaan veloittaa seuraavat maksut:

• Pankkiautomaatin ylläpitäjän maksu (näkyy usein ennen vahvistusta)
• Valuutanvaihtomaksu, kun nostat rahaa eri valuutassa.
• Muut maksut riippuvat korttiohjelmastasi ja yrityksesi asetuksista

Jos sinulta veloitetaan maksu, jota et tunnista, ota yhteyttä adminiin tai Taloustiimiin.

Kirjaa nostot pankkiautomaatista

Kaikki käteisnostot kirjataan henkilökohtaisiksi kuluiksi (varat, jotka olet velkaa yritykselle). Kun käteistä käytetään yrityksen tapahtumiin, nämä tulee ilmoittaa käteismenoina.

1. Nosta käteistä ja säilytä pankkiautomaatin kuitti
2. Käytä käteistä liiketoiminnan kuluihin tarpeen mukaan
3. Etsi Pleo-sovelluksessa Nosto pankkiautomaatista -tapahtuma (se näkyy yleensä nimellä ”Nosto pankkiautomaatista” tai pankkiautomaatin/pankin nimellä)
4. Lisää jokainen nostetulla käteisellä tehty ostos käteismenona
   1. Klikkaa Pleo-sovelluksessa +-painiketta
   2. Klikkaa ”käteismeno”
   3. Ota kuva kuitista
   4. Lisää kaikki kulutiedot
   5. Kirjaa, mihin käteinen käytettiin
5. Hanki kulukorvauksia

Käsittele reklamaatiot

Voit tehdä valituksen, jos:

• Sinulta veloitettiin maksu, mutta et saanut käteistä
• Sait väärän summan
• Tapahtuma on tuntematon tai tunnistamaton

Mitä voit tehdä?

1. Ota ensin yhteyttä pankkiautomaatin ylläpitäjään tai pankkiin (ylläpitäjästä riippuen asia voidaan korjata heidän selvityksensä jälkeen) ja anna seuraavat tiedot:
   • Päivämäärä ja aika
   • Summa ja valuutta
   • Pankkiautomaatin sijainti, operaattori ja pankin nimi
   • Mahdollinen virheilmoitus
   • Pankkiautomaatin kuitti (valokuva)
2. Jos ongelma ei ratkea, noudata yrityksesi riidanratkaisuprosessia (tai ota yhteyttä adminiin tai Taloustiimiin) ja anna yllä olevat tiedot
3. Jos ongelma ei vieläkään ratkea, ota yhteyttä Pleoon mahdollisimman pian ja liitä mukaan todiste siitä, että olet ollut yhteydessä pankkiautomaatin ylläpitäjään tai pankkiin