Que faire si vous voyez le message « La tâche d’exportation a expiré »

1. Mise à jour du token d’accès

Dans la plupart des cas, le message d’expiration de la tâche d’exportation apparaît à cause d’une défaillance du token d’autorisation. Vous pouvez facilement résoudre ce problème en actualisant le token, sans déconnecter l’intégration.

1. Dans Business Central, accédez à la page de configuration de l’intégration Pleo
2. Cliquez sur Plus d’options
3. Cliquez sur Actions
4. Cliquez sur Mettre à jour le token d’accès
   
5. Suivez les instructions à l’écran
6. Une fois terminé, testez pour exporter une dépense

2. Migration vers les clés d’API

Si vous rencontrez toujours l’erreur : « La tâche d’exportation a expirée », découvrez comment migrer vers la méthode d’autorisation qui utilisent des clés d’API.

3. Vérification du statut de PIO Jobs Exchange Mgt.

Si la mise à jour du token d’accès ou la migration vers les clés d’API ne résout pas le problème, suivez les étapes ci-dessous :

1. Dans Business Central, accédez à Entrées de la file d’attente des tâches
2. Cliquez sur la ligne nommée PIO Jobs Exchange Mgt. 
3. Cochez la case Statut et la case Prévu
   
   • Si le statut est Pas prêt et/ou si la case Prévu n’est pas cochée, cliquez sur Redémarrer
   • Si le statut est déjà Prêt et que la case Prévu est déjà cochée, veuillez contacter l’Équipe support pour obtenir de l’aide
4. Une fois terminé, testez pour exporter une dépense