Sostituzione della carta scaduta

Questa guida descrive i flussi di sostituzione automatica delle carte in scadenza, una funzionalità progettata per garantire un servizio ininterrotto.

Sostituzione della carta fisica

Solo le carte fisiche utilizzate negli ultimi 180 giorni vengono sostituite automaticamente.

Lato amministratore

1. Ti invieremo un'email 60 giorni prima che la carta scada per confermare o aggiornare l'indirizzo di consegna
2. Fai clic su Aggiorna l'indirizzo di consegna nell'email
3. Conferma o aggiorna l'indirizzo
4. Una carta sostitutiva ti verrà inviata automaticamente 30 giorni prima della data di scadenza

Lato dipendente

1. Una volta ricevuta, vai alle Carte nell'app Pleo
2. Seleziona la carta fisica (grigia)
3. Fai clic su Sostituisci
4. Inserisci le ultime 4 cifre della tua nuova carta Pleo

Sostituzione della carta virtuale

I titolari delle carte riceveranno 3 promemoria per ricordare che la loro carta è in scadenza e che è ora di rinnovarla. I promemoria vengono inviati 60 e 30 giorni (via email) e 7 giorni (tramite notifica push) prima della data di scadenza. Ecco come rinnovare una carta virtuale:

1. Fai clic su Rinnova carta virtuale nell'email o nella notifica push
2. Fai clic su Rinnova sotto la tua carta attuale
3. Conferma il rinnovo
4. La tua vecchia carta verrà disattivata e ne verrà creata una nuova con dettagli unici