Hvis du ser en transaksjon du ikke kjenner igjen:
- Sperr kortet umiddelbart for å unngå ytterligere transaksjoner.
- Gå til Kort
- Trykk på Sperr kort for både plastkortet og det virtuelle kortet
- Erstatt Pleo-kort
- Delt kortet? Hvis du har delt kortet, må du kontakte alle som har kortopplysningene for å sikre at de ikke har foretatt betalingen.
VIKTIG: Pleo-kort er personlige og kan ikke deles i henhold til hovedtjenesteavtalen vår. - Kjenner du igjen forhandleren? Hvis du kjenner igjen forhandleren, må du ta kontakt med forhandleren for å få mer informasjon om transaksjonen.
- Rapporter transaksjonen i Pleo-appen
- Velg svindeltransaksjonen
- Klikk på menyen med tre prikker øverst i høyre hjørne
- Velg Rapporter svindeltransaksjon
- Følg instruksjonene på skjermen
Så snart du har rapportert transaksjonen, går svindelspesialisten vår gjennom saken og svarer deg på e-post så snart som mulig.
For å få hjelp med å rapportere transaksjoner du ikke kjenner igjen, kan du ringe oss.
+45 7876 8435
eller
+44 0330 808 1006
Klikk for å lukke
eller
+44 0330 808 1006
Klikk for å lukke
Hva skjer etter at jeg sender inn en forespørsel om tilbakeføring?
Etter at du fyller ut Mastercard-tilbakeføringsskjemaet som kundestøtten har gitt deg, blir en tilbakeføringssak opprettet. Hold et øye med innboksen, da kundestøtten kan behøve tilleggsinformasjon for å støtte tilbakeføringskravet.
Var denne artikkelen nyttig?
Så bra!
Takk for din tilbakemelding
Beklager at vi ikke kunne være mer til hjelp
Takk for din tilbakemelding
Tilbakemeldingen er sendt inn
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og vil prøve å rette på artikkelen
