Problemen bij het opzetten van de integratie
Hier zijn enkele veelvoorkomende problemen en hoe je ze kunt oplossen:
Problemen | Voorgestelde oplossing |
Tijdens de installatie heb je geen toegang tot het Pleo-dashboard binnen NetSuite. | Wacht 10-15 minuten totdat het installatie-/updateproces is voltooid. |
Je ziet de optie installeren niet in NetSuite | Dit komt door een gebrek aan beheerdersrechten. Vraag de gebruiker met administrator-rechten om door te gaan met de installaties. |
Je ontvangt een e-mail op het moment van installatie | Probeer het opnieuw als het probleem aanhoudt, of neem contact op voor ondersteuning. |
Je kunt Transacties > Pleo > Dashboard niet zien | Zoek in Netsuite naar Pleo Dashboard om te zien of je toegang hebt. Vraag anders de gebruiker met beheerdersrechten om door te gaan met de installatie. |
Je kunt de dochterondernemingen niet bekijken op het Netsuite-dashboard | De dochteronderneming moet geactiveerd worden:
|
Je kunt het volledige rekeningschema niet bekijken | Op dit moment kunnen er slechts 2000 items worden weergegeven.
|
Authenticatie of autorisatie mislukt wanneer je uitgelogd bent |
|
Fouten bij het exporteren
Hier zijn enkele veelvoorkomende exportfouten en de reden ervoor:
Pleo-fout | Wat is er gebeurd in NetSuite? |
“You have entered an Invalid Field Value X for the following field: location” | De waarde van het label of de labelgroep is niet van toepassing op de dochteronderneming. Controleer de instellingen door:
|
“Code: PLEO_NO_ACCOUNT : You have not provided an account for this expense. Please assign one and try again.” | De uitgave heeft geen aan NetSuite gekoppeld account. Voeg een categorie toe die is gekoppeld aan een interne NetSuite-ID en probeer opnieuw te exporteren. |
“Code: PLEO_NO_TAX_CODE : Tax is set on this expense but no NetSuite Tax Code has been assigned” | De NetSuite-belastingcode is niet toegewezen. Wijs de belastingcode toe:
|
“Code: PLEO_NO_TAX_POSTING_ACCOUNT : Unable to find posting account for Tax Code ####” of “Code: INVALID_TAX_ACCOUNT: No sales tax account can be found with the tax code ####” Er kan geen belastingrekening worden gevonden met belastingcode #### | NetSuite kon de belastingcode-ID niet koppelen. Controleer de belastingcode-ID:
|
“Code: INVALID_TAX_ACCOUNT: You have not provided a NetSuite Tax Code ID for this expense.” | De NetSuite-belastingcode is niet verstrekt voor de uitgave. Voeg de belastingcode-ID toe:
|
“Code: PLEO_UNSUPPORTED_EXPENSE_TYPE: External/Direct reimbursements cannot be balanced.” | |
Uitgave in Pleo zit vast in de wachtrij exporteren | 1. Ga in NetSuite naar Transacties > Pleo > Dashboard 2. Klik op Nu controleren 3. Zorg ervoor dat Schema is ingesteld op “Elke 15 min” Als de uitgave nog steeds vastzit, neem contact op met ons Ondersteuningsteam met een schermafbeelding van Recente activiteit en Debug-logs. |
Geplande exporttaken worden niet uitgevoerd + “Er is een fout opgetreden tijdens je laatste export. De taak is verlopen.” | Controleer of de dochteronderneming verbonden is met Pleo door de integratie los te koppelen en opnieuw aan te sluiten. De integratie opnieuw verbinden:
Als je nog steeds hetzelfde probleem ervaart:
Controleer Script-implementaties:
|
“Unable to create a journal. The date of the expense falls within a locked period” | De uitgave behoort tot een periode die is afgesloten in NetSuite. Los dit op door de transactiedatum te omzeilen:
|
Was dit artikel nuttig?
Dat is fantastisch!
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Sorry dat we u niet konden helpen
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Feedback verzonden
We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren