Phishing, smishing en vishing: wat je moet doen

Phishing, smishing en vishing zijn vormen van oplichting die bedoeld zijn om je te verleiden gevoelige informatie te delen of iemand toegang tot je account te geven:

• Phishing vindt plaats via e-mail
• Smishing vindt plaats via een sms- of chatbericht
• Vishing vindt plaats via een telefoontje

Voordat je handelt

• Controleer het volledige adres van de afzender en de volledige bestemming van elke link. Nepwebsites kunnen een extra woord, een andere extensie of een koppelteken bevatten, waardoor het lijkt alsof deze van Pleo afkomstig zijn.
• Als je in een bericht wordt gevraagd om in te loggen, gebruik dan niet de link in het bericht. Open zelf de Pleo-app of typ pleo.io of app.pleo.io in je browser.
• Ga er niet van uit dat een bericht of telefoontje echt is omdat de juiste merknaam of echte gegevens over jou of je bedrijf worden gebruikt.
• Als je twijfelt, stop dan het gesprek en neem via de in-app chat contact op met Pleo.
• Stuur verdachte e-mails, sms-berichten of gegevens over telefoontjes door naar support@pleo.io en verwijder daarna het bericht. Reageer niet op de afzender.

Als je een code of inloglink hebt gedeeld

Voer de volgende stappen uit in deze volgorde:

1. Bevries je kaarten:
   1. Open Kaarten in de Pleo-app.
   2. Selecteer elke getroffen kaart.
   3. Selecteer Bevriezen.
2. Neem onmiddellijk contact op met Pleo via de in-app chat of via support@pleo.io. Vertel ons expliciet dat je een code of inloglink hebt gedeeld. Dit is van invloed op hoe we de zaak behandelen.
3. Wijzig je Pleo-wachtwoord en meld je af op alle apparaten.
4. Controleer de lijst Gebruikers:
   1. Open Instellingen → Gebruikers.
   2. Zoek naar gebruikers die je niet herkent of gebruikers die onverwacht beheerdersrechten hebben gekregen.
5. Controleer de lijst Kaarten. Zoek naar kaarten die je niet hebt aangemaakt, vooral virtuele kaarten.
6. Beoordeel recente transacties. Meld alles wat je niet herkent in de Pleo-app:
   1. Selecteer de transactie.
   2. Selecteer het menu met de drie puntjes in de rechterbovenhoek.
   3. Selecteer Frauduleuze transactie melden.
7. Wijzig wachtwoorden die je hergebruikt. Als je hetzelfde wachtwoord ergens anders hebt gebruikt, moet je het daar ook aanpassen, te beginnen met je zakelijke e-mailadres.

Als je een verdacht bericht hebt ontvangen maar niets hebt gedeeld

1. Reageer niet, open geen bijlagen en gebruik geen links in het bericht.
2. Stuur het bericht door naar support@pleo.io. Als het een verdacht telefoontje was, stuur ons dan de gegevens van de beller en een samenvatting van wat diegene je vroeg te doen.
3. Meld het bericht waar mogelijk bij je e-mailprovider of mobiele provider.
4. Verwijder het bericht om te voorkomen dat je er per ongeluk op reageert.
5. Blijf de secties Gebruikers, Kaarten en recente transacties van je Pleo-account controleren.

Onthoud

Pleo vraagt je nooit om:

• Je wachtwoord, een unieke code of een inloglink te delen
• Een transactie goed te keuren of geld te verplaatsen tijdens een telefoongesprek of bericht
• Een kaart aan te maken, een gebruiker toe te voegen of een beheerder te wijzigen tijdens een telefoongesprek of via een bericht
• Installeer software voor externe toegang of schermdeling

Officiële sms-nummers van Pleo

• Denemarken: +45 54 54 67 44 of 54 54 67 44
• Zweden: +46 79 09 52 623
• Noorwegen: +47 594 427 84
• Italië: +39 339 995 0816
• Oostenrijk: +43 676 800 442 22
• Portugal: +351 923 249 791
• Spanje: 215 342
• Nederland: 7650
• Finland: 12150
• Verenigd Koninkrijk: 64171