Beskyt din digitale Wallet eller mistede telefon

Reager hurtigt, hvis en telefon med dit Pleo-kort bliver mistet eller stjålet, eller hvis du modtager en Wallet-verificeringskode, du ikke har anmodet om.

Hvis du mister eller får stjålet din telefon

Følg disse trin i rækkefølge:

1. Lås eller slet enheden ved hjælp af Apple Find My eller Google Find Hub.
2. Fjern enheden fra din Apple-konto eller Google-konto, så den ikke længere kan modtage dine koder.
3. Skift din Pleo-adgangskode, og log ud af alle enheder.
4. Fjern dine Pleo-kort fra din Wallet på den mistede enhed.
5. Gennemgå dine seneste transaktioner, og rapportér alle dem, du ikke kan genkende.
6. Kontakt Pleo via chat i appen eller på support@pleo.io, hvis du bemærker mistænkelig aktivitet eller har brug for hjælp med at beskytte din konto.

Beskyt kort i Apple Pay eller Google Pay

• Føj kun et Pleo-kort til en Wallet på en enhed, du selv kontrollerer.
• Tilføjelse af et kort til en Wallet kræver en verificeringskode. Hvis du modtager en kode, du ikke har anmodet om, forsøger nogen muligvis at føje dit kort til en anden enhed. 
  1. Del ikke koden.
  2. Spær kortet. 
  3. Kontakt Pleo med det samme.
• Tjek de enheder, der er knyttet til dit kort i Pleo-appen, og fjern dem, du ikke kan genkende.
• Sørg for, at din enhed er låst ved hjælp af biometri eller en sikker personlig kode.
• Del aldrig en Wallet-verificeringskode, heller ikke med en person, der hævder at være fra Pleo, dit økonomiteam eller din bank.