Schützen Sie Ihr digitales Wallet oder Ihr verlorenes Smartphone

Handeln Sie umgehend, wenn ein Smartphone, auf dem sich Ihre Pleo-Karte befindet, verloren geht oder gestohlen wird oder wenn Sie einen Wallet-Verifizierungscode erhalten, den Sie nicht angefordert haben.

Wenn Ihr Smartphone verloren geht oder gestohlen wird

Befolgen Sie diese Schritte in der angegebenen Reihenfolge:

1. Sperren oder löschen Sie das Gerät mithilfe von Apple „Wo ist?“ oder Google Find Hub.
2. Entfernen Sie das Gerät aus Ihrem Apple- oder Google-Konto, damit es Ihre Codes nicht mehr empfangen kann.
3. Ändern Sie Ihr Pleo-Passwort und melden Sie sich auf allen Geräten ab.
4. Entfernen Sie Ihre Pleo-Karten aus dem Wallet auf dem verlorenen Gerät.
5. Überprüfen Sie Ihre letzten Transaktionen und melden Sie alle Transaktionen, die Sie nicht erkennen.
6. Kontaktieren Sie Pleo über den In-App-Chat oder unter support@pleo.io, wenn Sie verdächtige Aktivitäten bemerken oder Hilfe beim Sichern Ihres Kontos benötigen.

Karten in Apple Pay oder Google Pay schützen

• Fügen Sie eine Pleo-Karte nur zu einem Wallet auf einem Gerät hinzu, über das Sie die Kontrolle haben.
• Zum Hinzufügen einer Karte zu einem Wallet ist ein Verifizierungscode erforderlich. Wenn Sie einen Code erhalten, den Sie nicht angefordert haben, versucht möglicherweise jemand, Ihre Karte auf einem anderen Gerät hinzuzufügen. 
  1. Geben Sie den Code nicht weiter.
  2. Frieren Sie die Karte ein. 
  3. Nehmen Sie umgehend Kontakt mit Pleo auf.
• Prüfen Sie in der Pleo-App die mit Ihrer Karte verknüpften Geräte und entfernen Sie alle, die Sie nicht erkennen.
• Sichern Sie Ihr Gerät mit biometrischen Daten oder einem sicheren Passcode.
• Geben Sie niemals einen Wallet-Verifizierungscode weiter, auch nicht an Personen, die vorgeben, von Pleo, Ihrem Finanzteam oder Ihrer Bank zu sein.