Restablecer los intentos de PIN

Si has introducido un código PIN incorrecto tres veces, tu tarjeta Pleo se bloqueará como medida de seguridad. Antes de poder usarla nuevamente, necesitarás restablecer tus intentos de PIN.

Qué ocurre cuando introduces un PIN incorrecto varias veces

Si introduces el código PIN incorrecto 3 veces seguidas, tu tarjeta Pleo se bloqueará automáticamente para proteger tu cuenta de usos no autorizados. Cuando esto sucede:

• No podrás realizar pagos con tu tarjeta física hasta que restablezcas tus intentos de PIN
• Tu tarjeta no está bloqueada permanentemente; solo necesitas restablecer el contador de intentos
• No puedes cambiar tu código PIN; restablecerlo solo borra los intentos fallidos (no te permite establecer un nuevo código PIN)

Restablecer los intentos de PIN

Opción 1: Aplicación móvil de Pleo (recomendado)

1. Ve a Cuenta en la aplicación móvil de Pleo
2. Ve a Seguridad
3. Pulsa PIN de la tarjeta
4. Selecciona Restablecer intentos de PIN

Opción 2: Aplicación web de Pleo

1. Inicia sesión en app.pleo.io
2. Ve a Mis tarjetas
3. Selecciona tu tarjeta física
4. Haz clic en Restablecer los intentos de PIN

Si no recuerdas tu PIN

Descubre cómo encontrar tu PIN en la aplicación de Pleo y nunca lo compartas con nadie.