Réinitialiser la méthode d’authentification

Seuls les administrateurs et les contrôleurs disposant d’un accès étendu peuvent réinitialiser les méthodes d’authentification.

Si vous êtes un(e) employé(e), vous ne pouvez pas réinitialiser vous-même votre méthode d’authentification. Veuillez contacter votre administrateur et lui demander de réinitialiser votre connexion à deux facteurs.

Pour réinitialiser un code d'accès ou une méthode d'authentification:

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Sélectionnez la personne qui a besoin d'une réinitialisation du code d'accès ou de l'authentification.
Cliquez sur le menu à trois points.
- Sélectionnez Réinitialiser le code d'accès.
- Sélectionnez Réinitialiser la connexion à deux facteurs pour changer la méthode d’authentification (vous pouvez choisir de recevoir un code par SMS ou de passer par une application d’authentification comme Google Authenticator ou Authy.
La personne recevra un e-mail pour réinitialiser son code d’accès ou sa méthode d’authentification. Le lien dans l’e-mail sera valide pendant 24 heures.

Si un(e) employé(e) n’a plus accès à son ancien numéro de téléphone ni à son application d’authentification (par exemple, en cas de perte du téléphone), un administrateur doit réinitialiser sa connexion par authentification à deux facteurs.

Une fois la réinitialisation lancée, l’employé(e) recevra un e-mail pour configurer une nouvelle méthode d’authentification sur un nouveau téléphone. Après la configuration, l’ancien téléphone ne pourra plus être utilisé pour se connecter, même s’il est retrouvé ultérieurement.