Virement de fonds non reçu

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous n’avez pas reçu votre virement de fonds :

• Il s’agit de votre premier virement de fonds, ou vous avez changé de compte bancaire
  Lors de votre premier virement de fonds ou d’un virement à partir d’un nouveau compte bancaire, Pleo effectue une vérification de votre compte bancaire afin de s’assurer qu’il correspond bien au nom de votre organisation dans Pleo.
  Commentaire : le premier virement BACS (Royaume-Uni uniquement) à partir d’un nouveau mandat peut prendre jusqu’à 8 jours ouvrables.

• Vous avez utilisé le mauvais compte bancaire
  Si vous envoyez des fonds à partir de votre compte bancaire personnel ou d'un compte bancaire portant un nom différent, les fonds vous seront retournés dans un délai de 7 jours ouvrés.
  Note : Dans certains cas, Pleo aura besoin d'une preuve de virement. Si tel est le cas, votre administrateur recevra un email avec une demande de justificatif.
  
  
• Règle de virement non reçue (banque externe comme compte source)
  Une fois le virement déclenché, vous verrez son statut en attente affiché sur la page Cash Management. Les virements automatiques peuvent prendre jusqu’à 6 jours ouvrés pour apparaître sur le compte.
  Commentaire : les règles de virement sont disponibles avec tous les forfaits, pour tous les marchés autres que les États-Unis.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre virement de fonds après 6 jours ouvrés, contactez notre équipe support et préparez-vous à fournir une preuve de paiement si nécessaire.