Comptes ou taux de TVA manquants dans la synchronisation de votre plan comptable

Résolvez les problèmes de comptes ou de taux de TVA manquants dans la synchronisation de votre plan comptable

Étape 1 : confirmer ce qui manque (et où)

Comptes manquants (Plan comptable → Catégories)

1. Dans Pleo, accédez aux Paramètres
2. Cliquez sur Comptabilité
3. Ouvrez la rubrique Catégories
4. Vérifiez si le compte manquant apparaît dans le menu déroulant des comptes

Taux de TVA / codes TVA manquants

1. Dans Pleo, accédez aux Paramètres
2. Cliquez sur Comptabilité
3. Trouvez la section Codes TVA (ou similaire)
4. Vérifiez si le taux de TVA / code TVA manquant apparaît dans la liste

Étape 2 : lancer une synchronisation/actualisation manuelle

Une synchronisation manuelle est la solution la plus courante lorsque des options sont manquantes dans les menus déroulants ou pour les comptes/taux de TVA nouvellement créés.

1. Dans Pleo, accédez aux Paramètres
2. Cliquez sur Comptabilité
3. Ouvrez votre rubrique de configuration de la comptabilité (par exemple : paramètres d’intégration, paramètres d’exportation ou configuration comptable)
4. Recherchez une action de synchronisation telle que :
   • Synchroniser le plan comptable
   • Synchroniser les catégories
   • Synchroniser les taxes / Synchroniser les codes TVA
   • Actualiser les données
   • Réimporter
5. Après la synchronisation :
   • Actualisez votre onglet de navigateur
   • Revenez à la rubrique Catégories et/ou Codes TVA
   • Vérifiez si l’item manquant apparaît

Étape 3 : vérifier le compte ou le taux de TVA dans votre système de comptabilité

Si l’item est toujours manquant après synchronisation, confirmez qu’il est bien disponible au niveau de la comptabilité.

Vérifiez le compte manquant

Dans votre système de comptabilité, confirmez que le compte :

• existe dans le plan comptable ;
• est actif (non archivé/non inactif) ;
• est disponible pour l’entité/la filiale connectée (si votre configuration utilise plusieurs entités) ;
• correspond au type de compte attendu par votre configuration (certains systèmes distinguent les comptes comptables des comptes non comptables)

Vérifiez le taux de TVA / code TVA manquant

Dans votre système de comptabilité, confirmez que le code TVA :

• existe et est actif ;
• est valide pour l’entité/la filiale connectée (le cas échéant) ;
• n’est pas restreint par des règles locales ou une configuration particulière (par exemple, des taux de TVA inactifs)

Étape 4 : les raisons courantes pour lesquelles des items n’apparaissent pas dans Pleo

Le compte / taux de TVA est inactif ou archivé

Réactivez-le dans votre système de comptabilité, puis synchronisez-le à nouveau dans Pleo.

Le taux ou le code n’est pas connecté à la bonne entité/filiale

Si votre entreprise comporte plusieurs entités, le compte / taux de TVA peut exister sous une autre entité que celle synchronisée avec Pleo.

Vous souhaitez qu’un taux de TVA soit synchronisé, mais votre configuration ne synchronise pas les codes TVA

Certaines configurations ne synchronisent que les comptes (plan comptable) et exigent que les codes TVA soient gérés différemment.

Si vous ne voyez aucune option pour synchroniser des codes TVA dans Pleo, contactez le support Pleo pour vérifier ce que votre configuration prend en charge.

Étape 5 : si les items sont présents, mais incorrects ou obsolètes

Si le compte / taux de TVA existe, mais que la valeur affichée dans Pleo est incorrecte (comptes renommés ou taux de TVA modifié, par exemple) :

• confirmez que la bonne valeur est enregistrée dans votre système de comptabilité ;
• lancez à nouveau une synchronisation/actualisation manuelle dans Pleo ;
• actualisez votre navigateur et revérifiez le champ ;

Si la valeur est toujours incorrecte après une actualisation, cela peut être dû à la mise en cache, à une incompatibilité d’entité ou à des limites d’intégration.

Liste d’actions à effectuer pour résoudre le problème

• Confirmez où l’item est manquant : Catégories et/ou Codes TVA
• Lancez une synchronisation/actualisation manuelle
• Confirmez que le compte/le code TVA est actif dans le système de comptabilité
• Confirmez que vous travaillez dans la bonne entité/filiale
• Actualisez votre navigateur et réessayez après quelques minutes

Si le problème persiste

Contactez l’équipe Support Pleo en incluant :

• Si le problème concerne les comptes, les taux de TVA ou les deux
• L’endroit où il est manquant : Catégories et/ou codes TVA
• Le nom/numéro de compte exact manquant et/ou le nom du code TVA
• La confirmation que l’item est actif dans votre système de comptabilité
• La date de votre dernière synchronisation manuelle (heure approximative)