Non ricevo il codice SMS

Pleo invia un codice SMS a 6 cifre nell’ambito del processo di accesso tramite autenticazione a due fattori (2FA). Ti verrà chiesto di inserirlo ogni volta che accedi all’app o alla piattaforma web di Pleo.

Ci sono alcuni passi che puoi provare se non stai ricevendo il codice SMS a 6 cifre per accedere:

1. Verifica se vedi gli ultimi due numeri del tuo numero di telefono
   • Le 2 cifre non corrispondono al mio numero di telefono attuale
     Contatta il tuo amministratore e richiedi che reimposti il tuo metodo di autenticazione.
     
     
   • Le 2 cifre sono corrette - Continua con il prossimo passo
     
     
2. Riavvia il telefono
   
   
3. Verifica se stai ricevendo altri messaggi di testo
   Chiedi a qualcuno di inviarti un SMS per assicurarti di ricevere gli altri messaggi. Se non li ricevi, contatta il tuo gestore telefonico per ricevere assistenza.
   
   
4. Tenta di accedere nuovamente
   • Attiva e disattiva la modalità aereo mentre aspetti l'SMS
   • Attendi 10 minuti affinché l'SMS venga consegnato
     
     
5. Passa all’app di autenticazione

   Se continui a non ricevere il codice SMS, contatta il tuo amministratore e chiedi di cambiare il metodo di accesso all'app di autenticazione reimpostando l’autenticazione a 2 fattori. 

   • Ti consigliamo di usare le app di autenticazione Google Authenticator o Authy

Informazioni utili: i codici SMS scadono dopo 10 minuti. Se il codice è scaduto, torna alla schermata di accesso e richiedine uno nuovo prima di riprovare.