Problemi con l'email di verifica

Il link di verifica è scaduto

Ci sono due modi comuni in cui si presenta questo errore:

1. Il link è scaduto (è passato troppo tempo)  
   • I link di verifica sono validi solo per un tempo limitato. Se apri una email vecchia o aspetti troppo a cliccare, il link può davvero scadere e mostrare un errore
2. Il link è "scaduto" perché è stato aperto su un dispositivo o browser errato
   • Il link di accesso funziona solo sullo stesso dispositivo e nella stessa sessione del browser in cui hai avviato l’accesso. Se apri il link da un altro dispositivo o browser, potrebbe risultare non valido e mostrare subito il messaggio "scaduto"

Per evitare di ricevere un messaggio di errore relativo a un link scaduto, è importante aprire il link di verifica sullo stesso dispositivo e nello stesso browser. 

Buono a sapersi: se stai cercando di accedere all'app Pleo, puoi utilizzare la fotocamera del dispositivo con l'app per scansionare il codice QR nell'email.

Ancora non funziona?

Se non riesci ad aprire l'email sullo stesso dispositivo o se dopo aver fatto clic sul link ricevi un messaggio di errore (cosa che può accadere con client email come Outlook), puoi copiare e incollare manualmente il link:

1. Fai clic con il tasto destro su Accedi a questo dispositivo nell'email e copia l'indirizzo del link
2. Facoltativo: invia il link al dispositivo su cui desideri effettuare l'accesso
3. Incolla il link nel browser in cui stai cercando di effettuare l'accesso

Email di verifica non ricevuta

Ci sono alcuni passi che puoi provare se non stai ricevendo l'email di verifica per accedere:

1. Assicurati di aver utilizzato l'indirizzo email corretto
2. Controlla la tua cartella spam o di posta indesiderata
3. Attendi 10 minuti affinché l'email arrivi
4. Rivolgiti al tuo reparto IT - I messaggi provenienti da no-reply@pleo.io o con messaggi id eu-west-1.amazonses.com potrebbero essere bloccati.