Hoe wijzig ik een e-mailadres in Pleo?

Als je het e-mailadres van je Pleo-account moet bijwerken, kun je dit rechtstreeks in Pleo doen (je hoeft geen contact op te nemen met ondersteuning).

Wie kan een e-mailadres wijzigen?

Beheerders kunnen het volgende wijzigen:

• Hun eigen e-mailadres
• Het e-mailadres van een werknemer

Je eigen e-mailadres wijzigen (alleen beheerders)

1. Ga naar de instellingen voor je persoonlijke account
2. Klik naast je e-mailadres op Bewerken
3. Voltooi de verificatie met een toegangscode
4. Voltooi de MFA (multi-factor authentication)-verificatie
5. Voer je nieuwe e-mailadres in en bevestig het (kopiëren/plakken is uitgeschakeld)
6. Controleer je nieuwe postvak IN voor een verificatie-e-mail
7. Klik binnen 24 uur op de verificatielink

E-mailadres van een werknemer wijzigen (beheerders)

1. Ga naar Gebruikers
2. Klik op de werknemer om het zijpaneel te openen
3. Klik naast het e-mailadres van de werknemer op Bewerken
4. Voltooi de toegangscode- en MFA-controles uit
5. Voer het nieuwe e-mailadres in en bevestig het

De werknemer ontvangt een verificatie-e-mail op het nieuwe adres en moet binnen 24 uur op de link klikken.

Terwijl de wijziging van het e-mailadres in behandeling is

kunnen beheerders het volgende doen:

• Een wijziging van e-mailadres die in behandeling is annuleren (alleen voordat de werknemer op de verificatielink klikt)
• De verificatielink opnieuw versturen
• Een nieuwe link sturen als de oorspronkelijke link is verlopen

Belangrijke zaken om te weten

• De wijziging wordt pas doorgevoerd na e-mailverificatie (de link verloopt na 24 uur)
• MFA-instellingen blijven hetzelfde na een wijziging van het e-mailadres
• Als je een melding 'probeer het over 24 uur opnieuw' ziet, heb je mogelijk een limiet voor verzoeken bereikt. Wacht 24 uur en probeer het opnieuw.

Meer hulp nodig?

Als je de bovenstaande stappen niet kunt voltooien, neem dan contact op met de ondersteuning