Bescherm je digitale wallet of verloren telefoon

Kom snel in actie als een telefoon met je Pleo-kaart kwijt of gestolen is, of als je een verificatiecode voor je wallet ontvangt die je niet hebt aangevraagd.

Als je je telefoon verliest of als deze wordt gestolen

Voer de volgende stappen uit in deze volgorde:

1. Vergrendel of wis het apparaat met de functie 'Zoek mijn' van Apple of Google Find Hub.
2. Verwijder het apparaat uit je Apple-account of Google-account, zodat er geen codes kunnen binnenkomen op dat apparaat.
3. Wijzig je Pleo-wachtwoord en meld je af op alle apparaten.
4. Verwijder je Pleo-kaarten uit de wallet op het verloren apparaat.
5. Controleer je recente transacties en meld alles wat je niet herkent.
6. Neem contact op met Pleo via de in-app-chat of via support@pleo.io als je verdachte activiteiten opmerkt of hulp nodig hebt bij het beveiligen van je account.

Bescherm kaarten in Apple Pay of Google Pay

• Voeg alleen een Pleo-kaart toe aan een wallet op een apparaat dat je beheert.
• Als je een kaart aan een wallet wilt toevoegen, is een verificatiecode vereist. Als je een code ontvangt die je niet hebt aangevraagd, probeert iemand mogelijk je kaart aan een ander apparaat toe te voegen. 
  1. Deel de code niet.
  2. Bevries de kaart. 
  3. Neem onmiddellijk contact op met Pleo.
• Controleer in de Pleo-app welke apparaten aan je kaart zijn gekoppeld en verwijder apparaten die je niet herkent.
• Vergrendel je apparaat met biometrische gegevens of een veilige toegangscode.
• Deel nooit een verificatiecode voor je wallet, zelfs niet met iemand die beweert van Pleo, je financiële team of je bank te zijn.