Verificatiemethode opnieuw instellen

Een toegangscode of verificatiemethode opnieuw instellen

1. Navigeer naar Mensen
2. Selecteer de werknemer die de reset heeft aangevraagd
3. Klik op het menu met drie puntjes:
   • Selecteer toegangscode opnieuw instellen
   • Selecteer Tweestapsverificatie voor inloggen resetten om de verificatiemethode te wijzigen. Je kunt kiezen voor een sms-code of een authenticatie-app (zoals Google Authenticator of Authy)
4. Bevestig de reset
5. De werknemer ontvangt een e-mail om de toegangscode of authenticatiemethode te resetten. De link in de e-mail blijft 24 uur geldig. Als de link verloopt, start je het resetproces opnieuw
6. Als de werknemer de e-mail niet heeft ontvangen:
   • Vraag de werknemer om de spam-map of junkmailmap te controleren
   • Voer de reset opnieuw uit
   • Controleer of de werknemer e-mails kan ontvangen op het adres dat in het Pleo-profiel van deze persoon staat

Teamlid heeft telefoonnummer gewijzigd

Door je telefoonnummer te wijzigen, word je inlogbeveiliging niet automatisch gereset. Wat er gebeurt, hangt af van hoe je inlogt:

Als je sms-codes gebruikt voor tweestapsverificatie

Wanneer je je telefoonnummer wijzigt, worden toekomstige inlogcodes naar je nieuwe nummer verzonden (je wordt gevraagd om het nieuwe nummer te verifiëren met een code).

Als je geen toegang hebt tot je oude nummer en je kunt niet inloggen, kan je beheerder helpen door de tweestapsverificatie te resetten. Je ontvangt daarna een e-mail om tweestapsverificatie opnieuw in te stellen op je nieuwe telefoon.

Als je een authenticatie-app gebruikt voor tweestapsverificatie

Je tweestapsverificatie is gekoppeld aan de instellingen van je authenticatie-app. Als je een nieuwe telefoon hebt en geen toegang meer hebt tot de authenticatie-app, moet je beheerder je tweestapsverificatie resetten zodat je deze opnieuw kunt instellen.

En hoe zit het met je kaart in Apple Wallet / Google Pay?

Als je je telefoonnummer in Pleo aanpast, verandert er niets aan je fysieke of virtuele kaart. Als je wisselt naar een andere telefoon, moet je mogelijk je Pleo-kaart opnieuw toevoegen aan Apple Wallet of Google Pay op het nieuwe toestel. 

Als je na het wisselen van telefoon niet kunt inloggen, vraag dan je beheerder om je verificatiemethode te resetten zodat je de inloginstellingen op het nieuwe apparaat kunt afronden.

Nadat je dit hebt bevestigd, ontvangt de werknemer een e-mail om de toegangscode te resetten of een nieuwe authenticatiemethode in te stellen. De link in de e-mail is 24 uur geldig. Als deze verloopt, moet je het resetproces opnieuw starten.

Teamlid heeft geen toegang meer tot telefoon of authenticatie-app

Als een werknemer geen toegang meer heeft tot het oude telefoonnummer of de authenticatie-app (bijv. vanwege een verloren telefoon), moet een beheerder de tweefactorauthenticatie resetten.

Zodra de reset is gestart, ontvangt de werknemer een e-mail om een nieuwe authenticatiemethode op een nieuwe telefoon in te stellen. Na het instellen kan de oude telefoon niet meer worden gebruikt om in te loggen, ook niet als deze later wordt teruggevonden.