Vervang je Pleo-kaart

Soms is het nodig om een van je Pleo-kaarten vervangen, bijvoorbeeld wanneer een kaart beschadigd, verloren of gestolen is.

Let op: je hoeft kaarten die bijna verlopen niet te vervangen; Pleo stuurt automatisch een nieuwe kaart voordat de huidige verloopt. Meestal gebeurt dit zo’n 30 dagen van tevoren en je kunt de levering van de nieuwe kaart volgen in de Pleo-app onder Kaarten.

VOOR WERKNEMERS: Om je Pleo-kaart te vervangen

1. Ga in de Pleo-app naar Kaarten
2. Selecteer de kaart die je moet vervangen
3. Bevries de kaart
4. Vernietig de kaart door deze als Verloren of Gestolen te melden
5. Vervang de kaart:
   • Virtuele kaart: Activeer de nieuwe virtuele kaart in je Pleo-account. 
   • Fysieke kaart: Neem contact op met je beheerder om een nieuwe kaart te bestellen.

VOOR BEHEERDERS: Om een Pleo-kaart te vervangen

1. Ga naar Gebruikers in de web-app van Pleo
2. Selecteer het profiel van de kaarthouders
3. Selecteer de kaart die je moet vervangen
4. Bevries de kaart
5. Vernietig de kaart door deze als Verloren of Gestolen te melden
6. Vervang de kaart:
   • Virtuele kaart: Kaarthouders moeten hun eigen virtuele kaart activeren.
   • Fysieke kaart: Bestel een nieuwe kaart.

Handig om te weten:

• Terwijl je wacht op de levering van de fysieke kaart, kunnen virtuele kaarten in de meeste gevallen worden gebruikt door ze toe te voegen aan een digitale wallet. 
• De kosten van kaarten:
  • Virtuele kaarten: gratis*
  • Fysieke kaarten:
    De eerste kaart voor elke gebruiker is gratis, kosten voor vervangende kaarten hangen af van je abonnement (geen kosten voor vervangende kaarten in de VS):
    • Starter-abonnement: £ 10 / € 10 / 120 SEK / 90 DKK 
    • Essential-abonnement: £ 5 / € 5 / 60 SEK / 45 DKK 
    • Advanced-abonnement: £ 5 / € 5 / 60 SEK / 45 DKK 

*Afhankelijk van het kaartprogramma zijn er, hoewel het aanvragen van de kaart gratis is, bepaalde andere transactiekosten, toeslagen en algemene voorwaarden verbonden aan het gebruik van de kaart. Bekijk de kaarthouderovereenkomst (VS, VK of wijzig het land onderaan de pagina) om de relevante kosten voor jouw programma te bekijken