Como posso alterar um endereço de e-mail na Pleo?

Se precisares de atualizar o endereço de e-mail da tua conta Pleo, podes fazê-lo diretamente na Pleo (sem necessidade de contactar o Suporte).

Quem pode alterar um endereço de e-mail

Os administradores podem alterar:

• O seu próprio endereço de e-mail
• O endereço de e-mail de um colaborador

Altera o teu próprio endereço de e-mail (apenas administradores)

1. Acede às definições da Conta pessoal
2. Clica em Editar junto do teu endereço de e-mail
3. Conclui a verificação com o código de segurança
4. Conclui a verificação por MFA (autenticação multifator)
5. Introduz e confirma o teu novo endereço de e-mail (a opção de copiar e colar está desativada)
6. Procura um e-mail de verificação na caixa de entrada do teu novo endereço de e-mail
7. Clica na ligação de verificação no prazo de 24 horas

Alterar o endereço de e-mail de um colaborador (administradores)

1. Acede a Equipa
2. Clica no colaborador para abrir o painel lateral
3. Clica em Editar junto do endereço de e-mail
4. Conclui as verificações com o código de segurança e por MFA
5. Introduz e confirma o novo endereço de e-mail

O colaborador recebe um e-mail de verificação no novo endereço e tem de clicar na ligação no prazo de 24 horas.

Enquanto a alteração do e-mail estiver pendente

Os administradores podem:

• Cancelar uma alteração de e-mail pendente (apenas antes de o colaborador clicar na ligação de verificação)
• Reenviar a ligação de verificação
• Enviar uma nova ligação se a ligação original tiver expirado

Informações essenciais

• A alteração só entra em vigor depois da verificação do e-mail (a ligação expira ao fim de 24 horas)
• As definições de MFA mantêm-se depois de alterares o e-mail
• Se vires a mensagem "Tenta novamente dentro de 24 horas", poderás ter atingido o limite de tentativas. Espera 24 horas e tenta novamente.

Precisas de mais ajuda?

Caso não consigas concluir os passos acima, contacta o Suporte