Problem med verifieringsmail

Verifieringslänken har gått ut

Det finns två vanliga sätt som det här felet visas på:

1. Länken har verkligen gått ut (för mycket tid har passerat)
   • Verifieringslänkar är bara giltiga under ett begränsat tidsfönster. Om du öppnar en äldre mail eller väntar för länge innan du klickar, kan länken faktiskt gå ut och visa felet
2. Länken är “utgången” eftersom den öppnades på fel enhet eller i fel webbläsare
   • Inloggningslänken är kopplad till samma enhet och samma webbläsarsession där inloggningen påbörjades. Om länken öppnas någon annanstans kan den betraktas som ogiltig och visa meddelandet “utgången” direkt

För att undvika att få ett felmeddelande om att länken har gått ut är det viktigt att öppna verifieringslänken på samma enhet och i samma webbläsare.

Viktigt att veta: Om du försöker logga in i Pleo-appen kan du använda kameran på enheten med appen för att skanna QR-koden i mailet.

Fungerar det fortfarande inte?

Om du inte kan öppna mailet på samma enhet, eller om det fortfarande uppstår ett fel när du klickar på länken (vilket kan hända med mailklienter såsom Outlook), kopiera och klistra istället in länken manuellt:

1. Högerklicka på Logga in på den här enheten i mailet och kopiera länkadressen
2. Valfritt: Skicka länken till enheten du vill logga in på
3. Klistra in länken i den webbläsare du försöker logga in i

Verifikationsmail ej mottaget

Det finns några saker du kan prova om du inte får mailbekräftelsen för att logga in:

1. Kontrollera att du har använt rätt mailadress
2. Kontrollera din skräppost/spam
3. Vänta i 10 minuter och se om mailet kommer
4. Kontakta din IT-avdelning - Meddelanden från no-reply@pleo.io eller meddelande-id eu-west-1.amazonses.com kan blockeras.