Ersättning av utgångna kort

I den här guiden beskrivs de automatiserade flödena för ersättning av kort som snart går ut, en funktion utformad för att säkerställa oavbruten service.

Ersättning av fysiska kort

Det är enbart fysiska kort som har använts inom de senaste 180 dagarna som ersätts automatiskt.

Administratörssida

1. Vi skickar ett mail 60 dagar innan kortet går ut för att bekräfta eller uppdatera leveransadressen
2. Klicka på Uppdatera leveransadress i mailet
3. Bekräfta eller uppdatera adressen
4. Ett ersättningskort skickas ut automatiskt 30 dagar innan utgångsdatumet

Medarbetarsida

1. När du har fått det går du till Kort i Pleo-appen
2. Välj det fysiska (grå) kortet
3. Klicka på Ersätt
4. Fyll i de sista 4 siffrorna på ditt nya Pleo-kort

Ersättning av virtuella kort

Kortinnehavare får 3 påminnelser om att deras kort snart löper ut och måste förnyas. Påminnelserna skickas 60 och 30 dagar (via mail) samt 7 dagar (via pushnotis) innan utgångsdatumet. Så här gör du för att förnya ett virtuellt kort:

1. Klicka på Förnya virtuellt kort i mailet eller pushnotisen
2. Klicka på Förnya under ditt aktuella kort
3. Bekräfta förnyelsen
4. Ditt gamla kort inaktiveras och ett nytt med unika uppgifter skapas