Bankomatuttag

Bankomatuttag låter dig ta ut kontanter från ditt Pleo-kort när du behöver det för företagsutgifter. Tillgänglighet, gränser och avgifter beror på ditt företags inställningar och bankomatnätverket.

Behörighet

Bankomatuttag kan vara möjliga beroende på:

• Företagspolicy (om det är tillåtet att ta ut kontanter)
• Kortbehörigheter (om bankomatuttag är aktiverade för ditt kort)
  • Kontrollera bankomatuttag i dina kortinställningar
  • Om du inte kan se inställningen, kontakta din administratör, eftersom endast administratörer kan ändra den
• ATM- eller nätverksregler (vissa ATM eller regioner kan blockera uttag av kontanter)

Gränser, nekade uttag och avgifter

Ett uttag kan nekas på grund av:

• Företagsgränser (dagliga, veckovisa eller månatliga gränser)
• ATM-operatörens gränser (maximalt per uttag)
• Otillräckliga tillgängliga medel
• Säkerhetskontroller (till exempel upprepade försök eller ovanlig aktivitet)
• Problem med pinkod (felaktig pinkod eller för många misslyckade försök)

Avgifter

Beroende på inställningarna för ditt företag och den ATM du använder kan du komma att debiteras:

• En ATM-operatörsavgift (visas ofta innan du bekräftar)
• Valutaväxlingskostnader (FX) vid uttag i en annan valuta.
• Andra avgifter beroende på ditt kortprogram och företagets upplägg

Om du debiteras en avgift som du inte känner igen, kontakta ditt ekonomi- eller administratörsteam.

Registrera bankomatuttag

Alla uttag av kontanter kommer att registreras som privata utgifter (medel du är skyldig företaget). När kontanterna används för företagstransaktioner ska dessa rapporteras som utlägg.

1. Ta ut kontanter och spara ATM-kvittot
2. Använd de där kontanterna för företagsköp vid behov
3. I Pleo, hitta transaktionen för bankomatuttag (den visas vanligtvis som ”ATM Withdrawal” eller ATM/bankens namn)
4. För varje köp som görs med de uttagna kontanterna, lägg till det som ett utlägg
   1. I Pleo app, tryck på + knappen
   2. Klicka på utlägg
   3. Fota kvittot
   4. Lägg till all utgiftsinformation
   5. Dokumentera vad kontanter användes till
5. Få utbetalning

Hantera tvister

Du kan öppna en tvist om:

• Du har blivit debiterad men inte fått några kontanter
• Du har fått fel belopp
• Transaktionen är okänd eller ej igenkänd

Vad du kan göra

1. Kontakta först ATM-operatören eller banken (beroende på operatör kan ärendet rättas till efter deras utredning) med:
   • Datum och tid
   • Belopp och valuta
   • Bankomatens plats, operatör och banknamn
   • Eventuella felmeddelanden som visas
   • Bankomatkvitto (foto)
2. Om problemet inte är löst, följ företagets tvistprocess (eller kontakta ditt ekonomi- eller administratörsteam) och ange ovanstående uppgifter
3. Om problemet fortfarande inte är löst, kontakta Pleo så snart som möjligt och bifoga bevis på att du kontaktade ATM-operatören eller banken