Flere kvitteringer for den samme udgift

Flere kvitteringer skaber ikke flere opkrævninger i Pleo – de er blot ekstra kvitteringsfiler, der forsøger at blive tilknyttet den samme udgift. Det kan ske, hvis den samme kvittering bliver uploadet mere end én gang, videresendt flere gange eller både registreret fra korttransaktionen og uploadet manuelt.

Det kan der ske

• Én kvittering bliver matchet med udgiften, og udgiften forbliver en enkelt transaktion (så dit forbrug/din hovedbog ikke bliver duplikeret, selvom der er flere kvitteringer).
• Eventuelle ekstra kvitteringer (for den samme opkrævning) kan enten:
  • blive føjet til den samme udgift som vedhæftede ekstra kvitteringer eller
  • ende i din kvitteringsindbakke (utildelt), hvis Pleo ikke med sikkerhed kan matche dem, så nogen kan vedhæfte den korrekte kvittering manuelt

Det kan du gøre

Hvis du oplever forvirrende adfærd (f.eks. at den "forkerte" kvittering er vedhæftet, eller at kvitteringer ikke er tildelt), er den sikreste måde at løse det på som følger:

1. Gå til Udgifter.
2. Åbn den relevante udgift.
3. Tjek den eller de vedhæftede kvitteringer, fjern derefter den forkerte kvittering, og vedhæft den korrekte.
4. Hvis der er kvitteringer tilbage i kvitteringsindbakken (utildelte):
   • Vedhæft den korrekte kvittering til udgiften.
   • Lad dubletter være utildelte (eller slet dem, hvis din rolle og virksomhedens Indstillinger tillader det)

Værd at vide! Duplikerede kvitteringer er ikke ensbetydende med, at der er opkrævet dobbelt betaling. Tjek altid, at den kvittering, der er vedhæftet til udgiften, stemmer overens med transaktionsoplysningerne (beløb, valuta, dato og forhandler) for at undgå forkert dokumentation.