Phishing, smishing og vishing: Det skal du gøre

Phishing, smishing og vishing er former for svindel, der er designet til at narre dig til at dele følsomme oplysninger eller give andre adgang til din konto:

• Phishing kommer via e-mail
• Smishing kommer via sms eller chatbesked
• Vishing kommer via telefonopkald

Inden du handler

• Kontrollér afsenderens fulde adresse og den fulde destination for ethvert link. Falske hjemmesider kan bruge et ekstra ord, en anden endelse eller en bindestreg for at ligne Pleo.
• Hvis en meddelelse beder dig om at logge ind, må du ikke bruge dens link. Åbn Pleo-appen, eller indtast selv pleo.io eller app.pleo.io i din browser.
• Gå ikke ud fra, at en meddelelse eller et opkald er ægte, blot fordi det bruger den korrekte branding eller indeholder rigtige oplysninger om dig eller din virksomhed.
• Hvis du er i tvivl, skal du afslutte samtalen og kontakte Pleo via chat i appen.
• Videresend mistænkelige e-mails, sms'er eller oplysninger om opkald til support@pleo.io, og slet derefter meddelelsen. Svar ikke afsenderen.

Hvis du har delt en kode eller et login-link

Følg disse trin i rækkefølge:

1. Spær dine kort:
   1. Åbn Kort i Pleo-appen.
   2. Vælg hvert enkelt berørte kort.
   3. Vælg Spær.
2. Kontakt Pleo med det samme via chat i appen eller på support@pleo.io. Fortæl os tydeligt, at du har delt en kode eller et login-link – det ændrer den måde, vi håndterer sagen på.
3. Skift din Pleo-adgangskode, og log ud af alle enheder.
4. Tjek listen Brugere:
   1. Åbn Indstillinger → Brugere.
   2. Se efter brugere, du ikke genkender, eller brugere, der uventet har fået administratorrettigheder.
5. Tjek listen Kort. Se efter kort, du ikke har oprettet, især virtuelle kort.
6. Gennemgå de seneste transaktioner. Rapportér alt, du ikke genkender, i Pleo-appen:
   1. Vælg transaktionen.
   2. Vælg menuen med de tre prikker i øverste højre hjørne.
   3. Vælg Rapportér svigagtig transaktion.
7. Skift genbrugte adgangskoder. Hvis du har brugt den samme adgangskode andre steder, skal du også ændre den der, begyndende med din firmamail.

Hvis du har modtaget en mistænkelig meddelelse, men ikke har delt noget

1. Svar ikke, åbn ikke vedhæftede filer, og brug ikke links i meddelelsen.
2. Videresend meddelelsen til support@pleo.io. Hvis det var et mistænkeligt telefonopkald, skal du sende os oplysninger om opkalderen og en opsummering af, hvad vedkommende bad dig om at gøre.
3. Rapportér om muligt meddelelsen til din e-mailudbyder eller mobilnetværksudbyder.
4. Slet meddelelsen for at undgå at interagere med den ved et uheld.
5. Fortsæt med at overvåge sektionerne Brugere, Kort og seneste transaktioner på din Pleo-konto.

Husk

Pleo vil aldrig bede dig om at:

• dele din adgangskode, en engangskode eller et login-link
• godkende en transaktion eller flytte penge under et opkald eller i en meddelelse
• oprette et kort, tilføje en bruger eller ændre en administrator under et opkald eller i en meddelelse
• installere software til fjernadgang eller skærmdeling

Pleos officielle sms-numre

• Danmark: +45 54 54 67 44 eller 54 54 67 44
• Sverige: +46 79 09 52 623
• Norge: +47 594 427 84
• Italien: +39 339 995 0816
• Østrig: +43 676 800 442 22
• Portugal: +351 923 249 791
• Spanien: 215 342
• Holland: 7650
• Finland: 12150
• Storbritannien: 64171