Zurücksetzen von PIN-Versuchen

Wenn Sie den falschen PIN-Code dreimal eingegeben haben, wird Ihre Pleo-Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt. Bevor Sie sie erneut verwenden können, müssen Sie Ihre PIN-Versuche zurücksetzen.

Was passiert, wenn Sie mehrmals die falsche PIN eingeben

Wenn Sie 3 Mal hintereinander den falschen PIN-Code eingeben, wird Ihre Pleo-Karte automatisch gesperrt, um Ihr Konto vor unbefugter Nutzung zu schützen. Wenn dies passiert:

• Sie können mit Ihrer physischen Karte keine Zahlungen durchführen, bis Sie Ihre PIN-Versuche zurückgesetzt haben
• Ihre Karte ist nicht dauerhaft gesperrt – Sie müssen lediglich den Versuchszähler zurücksetzen
• Sie können Ihren PIN-Code nicht ändern – das Zurücksetzen löscht nur die fehlgeschlagenen Versuche (es ermöglicht Ihnen nicht, einen neuen PIN-Code festzulegen)

Zurücksetzen von PIN-Versuchen

Option 1 – Pleo Mobile-App (empfohlen)

1. Wechseln Sie in der Pleo Mobile-App zu Konto
2. Navigieren Sie zu Sicherheit.
3. Tippen Sie auf Karten-PIN
4. Wählen Sie Zurücksetzen von PIN-Versuchen aus

Option 2 — Pleo Web-App

1. Einloggen unter app.pleo.io
2. Gehen Sie zu Meine Karten
3. Wählen Sie Ihre physische Karte
4. Klicken Sie auf Zurücksetzen von PIN-Versuchen

Falls Sie Ihre PIN vergessen haben

Erfahren Sie, wie Sie Ihre PIN in der Pleo App finden und geben Sie diese niemals an andere weiter.