Abgelehnte kontaktlose Zahlungen

Wenn kontaktlose Zahlungen mit Ihrer Pleo-Karte nicht funktionieren, liegt das meist an den Einstellungen des Zahlungsterminals oder an normalen Sicherheitsprüfungen der Karte.

Was Sie zuerst ausprobieren sollten

1. Verwenden Sie Chip und PIN
   Führen Sie Ihre Karte ein und geben Sie Ihre PIN ein. Nach mehreren kontaktlosen Zahlungen kann aufgrund von Sicherheitsprüfungen oder Terminalvorschriften die Verwendung der Karte mit Chip und die Eingabe der PIN erforderlich sein.
2. Probieren Sie ein anderes Terminal aus (oder bitten Sie den Händler, das Gerät neu zu starten)
   Nicht alle Lesegeräte unterstützen kontaktloses Bezahlen oder sind richtig konfiguriert.
3. Verwenden Sie eine digitale Wallet (falls verfügbar)
   Probieren Sie Apple Pay oder Google Pay aus, anstatt Ihre physische Karte zu verwenden. Wenn Sie bereits eine dieser Optionen nutzen, versuchen Sie, die Karte zu entfernen und erneut hinzuzufügen.
4. Erkundigen Sie sich beim Händler
   Bestätigen Sie, ob sein Terminal kontaktloses Bezahlen unterstützt und ob es Einschränkungen für Geschäftskarten von Mastercard gibt.

Wenn das Problem weiterhin besteht

• Versuchen Sie, falls verfügbar, mit einer anderen Methode zu bezahlen.
• Prüfen Sie, ob kontaktloses Bezahlen bei anderen Händlern funktioniert.
  • Wenn es anderswo funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich am Terminal des Händlers.
  • Wenn es überall fehlschlägt, verwenden Sie Chip und PIN.
  • Wenn auch Chip und PIN fehlschlägt, kontaktieren Sie den Pleo-Support.