Eine formelle Beschwerde einreichen

Wenn die Dinge einmal nicht so funktionieren, wie sie sollten, können Sie eine formelle Beschwerde einreichen, indem Sie unser Support-Team kontaktieren.

Um eine Beschwerde einzureichen, befolgen Sie bitte folgende Schritte:

1. Melden Sie sich an, um unseren Support zu kontaktieren.
2. Reichen Sie eine Beschwerdebei einem unserer Support-Mitarbeiter:innen ein und geben Sie die folgenden Details an:
   • Ihren vollständigen Namen
   • die mit dem Pleo-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
   • Ihren Unternehmensnamen
   • eine Beschreibung des Problems
3. Pleo wird Ihre Beschwerde untersuchen und sich bei Ihnen melden, falls wir weitere Informationen benötigen oder ein Update zu Ihrer Beschwerde haben.

Unser Ziel ist es, Beschwerden schnell und effizient zu bearbeiten. Sollte eine sofortige Lösung nicht möglich sein, werden wir Sie während unserer Untersuchung auf dem Laufenden halten. Wir bemühen uns stets Probleme so schnell wie möglich zu lösen.

Möchten Sie mehr erfahren? Werfen Sie einen Blick auf unseren Beschwerdeprozess.