Ladeprobleme oder nicht reagierende Schaltflächen in Pleo

Wenn die Pleo-Web-Anwendung langsam ist, nicht richtig lädt oder Schaltflächen nicht wie erwartet funktionieren, versuchen Sie die folgenden Schritte.

Bevor Sie beginnen

Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen. Wenn Sie ein Arbeitsgerät verwenden, beachten Sie bitte, dass IT-Sicherheitseinstellungen – wie Firewalls, Werbeblocker oder bestimmte Datenschutzeinstellungen – verhindern können, dass Pleo ordnungsgemäß geladen wird.

Für das beste Erlebnis verwenden Sie bitte die neueste Version von Chrome, Edge, Firefox oder Safari.

Technische Schritte zur Fehlerbehebung

Um Ladeprobleme oder nicht reagierende Schaltflächen zu beheben, gehen Sie wie folgt vor:

1) Verwenden Sie ein privates Fenster (Inkognito/InPrivate)

Manchmal wird das Problem durch Cookies, zwischengespeicherte Daten oder eine Browser-Erweiterung verursacht.

1. Öffnen Sie ein privates Fenster (Inkognito/InPrivate).
2. Öffnen Sie Pleo und loggen Sie sich erneut ein.
3. Wenn Pleo in einem privaten Fenster funktioniert, wird das Problem wahrscheinlich durch Cookies, den Cache oder eine Erweiterung verursacht.

2) Löschen Sie Ihren Cache und Ihre Cookies

Das Löschen von Cache und Cookies kann folgende Probleme beheben:

• Seiten, die nicht korrekt geladen werden
• Schaltflächen, die nicht reagieren
• Seiten, die nicht ordnungsgemäß aktualisiert werden

Nach dem Löschen von Cache und Cookies:

1. Schließen Sie Ihren Browser vollständig.
2. Öffnen Sie Ihren Browser erneut.
3. Öffnen Sie Pleo und loggen Sie sich erneut ein.

3) Deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen (insbesondere Werbeblocker)

Einige Erweiterungen können verhindern, dass Teile von Pleo geladen werden.

1. Deaktivieren Sie vorübergehend Erweiterungen (insbesondere Werbeblocker, Datenschutz-Erweiterungen und Skript-Blocker).
2. Laden Sie Pleo neu und loggen Sie sich erneut ein.
3. Wenn das Problem behoben ist, aktivieren Sie die Erweiterungen nacheinander wieder, um herauszufinden, welche das Problem verursacht.

4) Optionale Überprüfungen, falls Pleo langsam ist

Falls die Web-Anwendung langsam lädt, probieren Sie diese schnellen Überprüfungen aus:

• Schließen Sie nicht verwendete Registerkarten und Browserfenster und laden Sie Pleo anschließend neu.
• Versuchen Sie es erneut in einem privaten Fenster (Inkognito/InPrivate), um auszuschließen, dass Erweiterungen die Verlangsamung verursachen.