Reemplazar la tarjeta Pleo

En algunos casos, es posible que necesites reemplazar una de tus tarjetas Pleo (cuando una tarjeta esté dañada, perdida o robada, por ejemplo).

Importante: No necesitas reemplazar las tarjetas que estén a punto de caducar. Pleo enviará automáticamente una nueva tarjeta antes de que la actual caduque. Esto suele ocurrir unos 30 días antes y puedes seguir el envío de la nueva tarjeta desde la aplicación de Pleo, en la sección de tarjetas.

PARA LOS EMPLEADOS: Para sustituir tu tarjeta Pleo

1. Ve a Tarjetas en la aplicación de Pleo
2. Selecciona la tarjeta que necesitas reemplazar
3. Congela la tarjeta
4. Destruye la tarjeta marcándola como Perdida o Robada
5. Reemplaza la tarjeta:
   • Tarjeta virtual: Activar la nueva tarjeta virtual en tu cuenta de Pleo. 
   • Tarjeta física: Ponte en contacto con tu administrador para solicitar una nueva tarjeta.

PARA ADMINISTRADORES: Para reemplazar una tarjeta Pleo

1. Ve a Equipo en la aplicación web de Pleo
2. Selecciona el perfil del titular de la tarjeta
3. Selecciona la tarjeta que necesitas reemplazar
4. Congela la tarjeta
5. Destruye la tarjeta marcándola como Perdida o Robada
6. Reemplaza la tarjeta:
   • Tarjeta virtual: Los titulares de la tarjeta deben activar su propia tarjeta virtual
   • Tarjeta física: Pide una tarjeta nueva.

Información útil:

• Mientras esperas a que te entreguen la tarjeta física, puedes usar tarjetas virtuales en la mayoría de los casos añadiéndolas a una cartera digital. 
• Los costes de las tarjetas:
  • Tarjetas virtuales: gratis*
  • Tarjetas físicas:
    La primera tarjeta para cada usuario es gratuita; las tarifas de las tarjetas de repuesto dependen de tu suscripción (no hay tarifas por tarjetas de repuesto en Estados Unidos):
    • Plan Starter: 10 £ / 10 €/ 120 SEK / 90 DKK 
    • Plan Essential: 5 £ / 5 € / 60 SEK / 45 DKK 
    • Plan Advanced: 5 £ / 5 € / 60 SEK / 45 DKK 

*Dependiendo del programa de la tarjeta, aunque solicitar la tarjeta no tiene ningún coste, el uso de la tarjeta puede estar sujeto a ciertas comisiones por transacción, costes, términos y condiciones. Consulta el acuerdo del titular de la tarjeta (Estados Unidos, Reino Unido o cambia el selector de país en la parte inferior de la página) para ver las comisiones correspondientes a tu programa