Cuándo congelar o reemplazar una tarjeta Pleo

Si crees que tu tarjeta está perdida o sospechas que alguien puede tener los datos de tu tarjeta, puedes protegerla bloqueándola temporalmente o reemplazándola de forma permanente.

• Congelar una tarjeta es una medida temporal: detiene los nuevos pagos hasta que descongeles la tarjeta
• Reemplazar una tarjeta es una medida permanente: se desactiva la tarjeta antigua y recibes una nueva

Cómo elegir entre congelar o reemplazar

1. Si no puedes encontrar tu tarjeta, congélala primero
2. Si tu tarjeta se ha perdido o te la han robado, reemplázala
3. Si ves una transacción que no reconoces, congela tu tarjeta de inmediato y después denuncia la transacción en la aplicación
4. Si crees que los datos de tu tarjeta se han visto expuestos (p. ej., por una estafa), reemplaza tu tarjeta