Reemplazo de tarjeta caducada

Esta guía describe los flujos automatizados de reemplazo de tarjeta para tarjetas que están a punto de expirar, una función diseñada para garantizar un servicio ininterrumpido.

Reemplazo de tarjeta física

Solo las tarjetas físicas utilizadas en los últimos 180 días se reemplazan automáticamente.

Para administradores

1. Te enviaremos un correo electrónico 60 días antes de que la tarjeta expire para confirmar o actualizar la dirección de entrega
2. Haz clic en Actualizar dirección de entrega en el e-mail
3. Confirma o actualiza la dirección
4. Se enviará una tarjeta de reemplazo automáticamente 30 días antes de la fecha de caducidad

Para empleados

1. Una vez recibida, ve a Tarjetas en la aplicación de Pleo
2. Selecciona la tarjeta física (gris)
3. Haz clic en Reemplazar
4. Introduce los últimos 4 dígitos de tu nueva tarjeta Pleo

Reemplazo de tarjeta virtual

Los titulares de la tarjeta recibirán 3 recordatorios de que su tarjeta está a punto de caducar y deben renovarla. Los recordatorios se envían 60 y 30 días antes (por correo electrónico) y 7 días antes (mediante notificación push) de la fecha de caducidad. Aquí te explicamos cómo renovar una tarjeta virtual:

1. Haz clic en Renovar tarjeta virtual en el correo electrónico o notificación push
2. Haz clic en Renovar debajo de tu tarjeta actual
3. Confirma la renovación
4. Tu antigua tarjeta será desactivada y se creará una nueva con detalles únicos