Si necesitas ayuda, la forma más rápida suele ser enviar un mensaje directamente al equipo de Soporte en el chat. Si prefieres resolverlo por tu cuenta (o si no puedes iniciar sesión), también encontrarás a continuación enlaces a los artículos más útiles del Centro de ayuda sobre problemas comunes como el acceso o tarjetas y pagos rechazados.
Cómo contactar con soporte por chat
Desde la aplicación web
- Inicia sesión en Pleo en https://app.pleo.io
- Haz clic en el icono ? (Ayuda) en la esquina inferior derecha
- Selecciona Chatea con nosotros y Chat en tiempo real
- Prepara tu mensaje con la mayor cantidad de información posible
Desde la aplicación móvil
- Abre la aplicación de Pleo e inicia sesión
- Ve a Cuenta y luego selecciona Ayuda
- Selecciona la categoría o tema relevante (si se te solicita)
- Selecciona Envíanos un mensaje para iniciar un chat
Artículos útiles para problemas comunes
Utiliza nuestros artículos del Centro de ayuda para ahorrar tiempo y encontrar ayuda eficiente al instante, cuando quieras.
Acceso (Iniciar sesión)
- Iniciar sesión (todos los artículos)
- Problemas de inicio de sesión
- He olvidado el código de acceso
- Problemas con el correo electrónico de verificación
- No recibes el código SMS (consulta la sección “Iniciar sesión”)
Tarjetas
- Tarjetas (todos los artículos sobre tarjetas)
- Activar tarjeta
- Reemplaza tu tarjeta
- Pedido de tarjeta no recibido
- Restablecer el código PIN
Pagos rechazados
Recarga de la cuenta
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