Protégete contra el fraude

Los estafadores pueden utilizar correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes de chat o llamadas telefónicas para hacerse pasar por Pleo, por tu banco o por alguien de tu empresa. Descubre cómo contacta Pleo contigo, cómo reconocer las señales de advertencia habituales y cómo proteger tu cuenta y tus tarjetas.

Cómo contacta Pleo contigo

Los correos electrónicos de Pleo siempre proceden de una dirección que termina en pleo.io.

Pleo nunca te pedirá que:

• Compartir tu contraseña, un código de un solo uso enviado por SMS o mediante una aplicación de autenticación, o un enlace de inicio de sesión enviado a tu correo electrónico
• Reenviar, leer en voz alta, pegar o hacer una captura de pantalla de un enlace de inicio de sesión o código de un solo uso
• Aprobar una transacción, crear una tarjeta, añadir un usuario, cambiar un administrador o mover dinero durante una llamada o mensaje
• Instalar software de acceso remoto o para compartir pantalla

Cómo reconocer una estafa

Las estafas pueden llegarte de diferentes maneras:

• El phishing llega por correo electrónico
• El smishing llega por mensaje de texto o chat
• El vishing llega por llamada telefónica

Estas son algunas señales de advertencia habituales:

• Urgencia o amenazas, como afirmar que tu cuenta se bloqueará, que se ha suspendido tu tarjeta o que un pago ha fallado
• Un enlace a una página de inicio de sesión que se parece a Pleo
• Una solicitud de contraseña, código o enlace de inicio de sesión
• Una persona que llama y conoce detalles reales sobre ti o tu empresa: esto no demuestra que la llamada sea auténtica
• Una dirección de remitente o página web que se parezca a Pleo, pero que contenga una palabra adicional, una terminación diferente, un guion o un pequeño cambio ortográfico

Antes de actuar:

• Comprueba la dirección completa del remitente y el destino completo de cualquier enlace.
• Si un mensaje te pide que inicies sesión, no utilices su enlace. Abre la aplicación de Pleo o escribe pleo.io o app.pleo.io directamente en tu navegador.
• Nunca compartas un enlace de inicio de sesión ni un código de un solo uso, ni siquiera con alguien que afirme ser de Pleo, de tu departamento financiero o de tu banco.
• Si tienes dudas, detén la conversación y contacta con Pleo a través del chat en la app.
• Reenvía los correos electrónicos, mensajes de texto o detalles de llamadas sospechosos a support@pleo.io y, a continuación, elimina el mensaje. No respondas al remitente.

Protege tu cuenta de Pleo

La forma de proteger tu cuenta de Pleo depende de si eres administrador o titular de la tarjeta.

Para administradores

• Revisa los accesos en Ajustes → Equipo. Elimina a las personas que hayan dejado la empresa y ten un número reducido de administradores.
• Protege la cuenta de correo electrónico vinculada a tu inicio de sesión de Pleo con una autenticación sólida. Tu correo electrónico se utiliza para enlaces de inicio de sesión, códigos y restablecimientos de contraseña, por lo que cualquiera que lo controle podría acceder a tu cuenta de Pleo.
• Revisa los límites de las tarjetas y utiliza los límites más bajos que sigan siendo adecuados para tu equipo.
• Utiliza tarjetas virtuales para los pagos en línea y tarjetas de un solo uso siempre que sea posible.
• Después de cualquier contacto sospechoso, revisa las listas de Equipo y Tarjetas para detectar cambios que no reconozcas.
• Establece una norma interna que impida realizar cambios en pagos, tarjetas o usuarios basándose únicamente en un correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica. Verifica las solicitudes a través de un canal en el que ya confíes.
• Presta atención a las facturas con datos bancarios modificados y a las solicitudes urgentes que parezcan proceder de un CEO o responsable de finanzas. Confírmalas llamando a un número que ya tengas.
• Cuando esté disponible, refuerza la seguridad de la cuenta con un proveedor de inicio de sesión externo o SSO de SAML.

Para titulares de tarjetas

• Guarda los datos de la tarjeta en la aplicación de Pleo. No los almacenes en notas, hojas de cálculo ni mensajes de chat.
• Congela tu tarjeta en la aplicación en cuanto algo parezca sospechoso. Puedes reactivarla si la actividad resulta ser legítima.
• Comprueba el nombre del comercio y el importe antes de aprobar un pago.
• Nunca compartas un código ni un enlace de inicio de sesión.
• Informa de la pérdida o robo de una tarjeta en la aplicación y solicita una de reemplazo.
• Si una página web en la que has introducido los datos de tu tarjeta se ha visto comprometida, congela la tarjeta y solicita una de reemplazo.

Números oficiales de SMS de Pleo

Utiliza esta lista como referencia para comprobar si un SMS puede proceder de Pleo:

• Dinamarca: +45 54 54 67 44 o 54 54 67 44
• Suecia: +46 79 09 52 623
• Noruega: +47 594 427 84
• Italia: +39 339 995 0816
• Austria: +43 676 800 442 22
• Portugal: +351 923 249 791
• España: 215 342
• Países Bajos: 7650
• Finlandia: 12150
• Reino Unido: 64171