Kulu ei näy Tarkasta-luettelossa

Jos sinua odotetaan tarkastamaan kulu, mutta se ei näy kohdassa Tarkasta, syynä on yleensä se, että kulu ei ole vielä valmis tarkastettavaksi, se on ohjattu toiselle henkilölle tai tarkastajasi näkymä ei vastaa kulua.

Vahvista, että kulu on todella odottamassa tarkastamista

Mitä tapahtuu

Kulu ei näy listallasi, koska se ei tällä hetkellä odota toimintaasi.

Vahvistaminen

1. Avaa kulu lähettäjän suoralla linkillä
2. Tarkista aikajana/tila nähdäksesi, onko kulu edelleen luonnos, hyväksytty, hylätty vai peruutettu

Miten tämä ratkaistaan?

• Jos tilana on luonnos, työntekijän täytyy lähettää se
• Jos kulu on jo hyväksytty/hylätty/peruutettu, se ei näy tarkastuslistallasi

2) Tarkista, onko kulu ohjattu toiselle tarkastajalle

Mitä tapahtuu

Kulu on lähetetty, mutta yrityksen säännöt ohjaavat sen toiselle henkilölle (esim. luokan, tiimin tai summan perusteella).

Vahvistaminen

1. Avaa kulu
2. Tarkista, kuka on merkitty nykyiseksi tarkastajaksi

Miten tämä ratkaistaan?

• Jos reititys vaikuttaa virheelliseltä, adminin tulee tarkastaa yrityksen Tarkastusasetukset (säännöt, kynnysarvot, tiimin/luokkien asetukset)
• Jos ongelma koskee vain yhtä kulu​a, tarkista ovatko kyseisen kulun tiimi tai luokat oikein

3) Varmista tarkastajan oikeudet

Mitä tapahtuu

Tarkastajan roolisi saattaa olla rajattu tiettyihin tiimeihin tai luokkiin, eikä tämä kulu kuulu niiden piiriin.

Vahvistaminen

1. Vahvista, minkä tiimien/luokkien tarkastamiseen sinut on määritetty
2. Tarkista, kuuluuko lähettäjä tiimiin, josta olet vastuussa (tai käyttääkö kulu luokkaa, joka ohjaa sen muualle)

Miten tämä ratkaistaan?

• Admin voi laajentaa tarkastajan oikeuksia tai lisätä/päivittää tarkastussäännön kattamaan puuttuvan oikeuden

4) Tarkista yksikön/työtilan yhteensopivuusongelmat

Mitä tapahtuu

Jos organisaatiollasi on useita yksiköitä, kulu saattaa kuulua eri yksikköön kuin siihen, jota parhaillaan katsot.

Vahvistaminen

• Tarkista sovelluksessa, oletko oikeassa yksikössä (yksikön valitsimen avulla)

Miten tämä ratkaistaan?

• Vaihda oikeaan yksikköön
• Jos et pääse yksikköön, pyydä adminia myöntämään sinulle käyttöoikeus

5) Poista suodattimet Tarkasta-näkymässä

Mitä tapahtuu

Kulu on osoitettu sinulle, mutta se on piilotettu suodattimilla (esim. päivämäärät, työntekijät, luokat).

Vahvistaminen

1. Siirry kohtaan Tarkasta
2. Tarkista aktiiviset suodattimet

Miten tämä ratkaistaan?

1. Tyhjennä kaikki suodattimet
2. Käytä hakua löytääksesi lähettäjän nimen tai summan

Hyvä tietää: jos työntekijä siirretään uuteen tiimiin, saatat menettää näkyvyyden hänen kuluihinsa, kunnes admin päivittää tarkastusketjun

Admineille: milloin otat yhteyttä Tukeen

Jos tarkastajalla on oikeat käyttöoikeudet, suodattimia ei ole käytössä ja kulu on oikeassa tilassa, mutta ei silti näy Tarkasta-osiossa, ota yhteyttä Tukeen ja liitä mukaan:

• kulun URL tai ID
• odotetun tarkastajan sähköpostiosoite
• sovellettavan tarkastussäännön kuvaus.