Réinitialiser les tentatives de PIN

Si vous avez saisi le mauvais code PIN trois fois, votre carte Pleo sera bloquée par mesure de sécurité. Avant de pouvoir l'utiliser à nouveau, vous devez réinitialiser vos tentatives de code PIN.

Que se passe-t-il lorsque vous saisissez un code PIN incorrect plusieurs fois ?

Si vous saisissez un code PIN incorrect trois fois de suite, votre carte Pleo est automatiquement bloquée afin de protéger votre compte contre toute utilisation non autorisée. Lorsque cela se produit :

• Vous ne pouvez pas effectuer de paiements avec votre carte physique tant que vous n’avez pas réinitialisé vos tentatives de code PIN
• Votre carte n’est pas bloquée de façon permanente : il vous suffit de réinitialiser le compteur de tentatives
• Vous ne pouvez pas changer votre code PIN : la réinitialisation efface uniquement les tentatives infructueuses (elle ne permet pas de définir un nouveau code PIN)

Réinitialiser les tentatives de PIN

Option 1 : Application mobile Pleo (recommandé)

1. Rendez-vous dans Compte dans l’application mobile
2. Accédez à Sécurité
3. Appuyez sur Code PIN de la carte
4. Sélectionnez Réinitialiser les tentatives de PIN

Option 2 : Application Web Pleo

1. Connectez-vous sur application.pleo.io
2. Allez dans Mes cartes
3. Sélectionnez votre carte physique
4. Cliquez sur Réinitialiser les tentatives de PIN

Si vous ne vous souvenez plus de votre code PIN

Découvrez comment trouver votre code PIN dans l’application Pleo et ne le partagez jamais avec qui que ce soit.