Paiements sans contact refusés

Si le paiement sans contact ne fonctionne pas avec votre carte Pleo, les paramètres du terminal de paiement ou les contrôles de sécurité habituels de la carte sont généralement en cause.

Que faire en premier

1. Utilisez la puce et le code PIN
   Insérez votre carte et saisissez votre code PIN. Après plusieurs paiements sans contact, une vérification par puce et code PIN peut être requise en raison de contrôles de sécurité ou des paramétrages du terminal de paiement.
2. Essayez un autre terminal (ou demandez au commerçant de le redémarrer)
   Tous les lecteurs ne sont pas équipés de la fonctionnalité sans contact ou ne sont pas configurés correctement
3. Utilisez un portefeuille numérique (si disponible)
   Essayez Apple Pay ou Google Pay plutôt que votre carte physique. Si vous utilisez déjà l’une de ces applications, essayez de retirer puis d’ajouter à nouveau la carte.
4. Vérifiez auprès du commerçant
   Vérifiez si son terminal prend en charge le paiement sans contact et s’il existe des restrictions concernant les cartes Mastercard commerciales.

Si le problème persiste

• Essayez de payer autrement si vous en avez la possibilité
• Vérifiez si le sans contact fonctionne chez d’autres commerçants
  • S’il fonctionne ailleurs, le problème vient probablement du terminal du commerçant
  • Dans le cas contraire, utilisez la puce et le code PIN
  • Si la puce et le code PIN ne fonctionnent pas non plus, contactez le Support Pleo