Risoluzione dei problemi di pagamento rifiutato

Rifiutato da Pleo

Questi sono i motivi più comuni per cui Pleo può rifiutare il tuo pagamento:

• Fondi insufficienti
  Non c'erano fondi sufficienti disponibili nel conto per effettuare il pagamento. Solo gli amministratori possono ricaricare un conto Pleo. Se non sei un amministratore, contatta il tuo amministratore per informarlo.
  
  
• Carta bloccata
  1. Assicurati che la tua carta sia attiva
  2. Conferma che la tua carta non è bloccata
     • Carta bloccata automaticamente per ricevute mancanti? Se hai spese in sospeso senza ricevuta, la tua carta potrebbe essere stata bloccata automaticamente. Vai alle attività da svolgere nell'app di Pleo e carica le ricevute mancanti: la tua carta si sbloccherà automaticamente non appena scenderai sotto la soglia.
  3. Se hai superato i tuoi 3 tentativi di inserimento del PIN, Reimposta il codice PIN

• Limite superato
  Hai superato il limite di spesa con Pleo. Visualizza i tuoi limiti in Pleo e richiedi un aumento del limite di spesa per procedere con l’acquisto.
  
  
• Pin non corretto utilizzato
  Puoi visualizzare il tuo codice PIN in qualsiasi momento nell'app Pleo. Ricorda: il codice PIN della tua carta Pleo è diverso dal passcode che usi per accedere.

Rifiutato dal commerciante

Se il tuo pagamento è stato rifiutato dal commerciante, puoi provare a fare un paio di cose:

• Pagamento contactless rifiutato? Qui trovi le possibili soluzioni. 
• Aggiungi la tua carta Pleo al portafoglio digitale e prova a pagare tramite Apple Wallet o Google Pay.
• Se hai provato a pagare con Apple Wallet o Google Pay, prova a riaggiungere la carta al tuo portafoglio digitale.
• Contatta il commerciante per ulteriori informazioni.