Comprendi le autorizzazioni dei pagamenti con carta online e offline

Quando paghi con una carta Pleo, il commerciante può richiedere un’autorizzazione per confermare che il pagamento sia legittimo. Il flusso di autorizzazione dipende dal fatto che il pagamento avvenga online (e‑commerce) o offline (in negozio).

Approva i pagamenti con carta online (e‑commerce)

Quando potresti dover approvare un pagamento

Per alcuni pagamenti online riceverai una notifica nell’app per dispositivi mobili di Pleo per approvare l’operazione. Questo fa solitamente parte di una fase di sicurezza aggiuntiva.

Informazioni utili: se ti viene chiesto di approvare o meno dipende dal commerciante e dal tipo di operazione

Se il commerciante non usa 3D Secure

Se un commerciante non ha attivato 3D Secure, il pagamento potrebbe andare a buon fine senza un passaggio di autorizzazione aggiuntivo nell’app.

3D Secure è una fase di sicurezza aggiuntiva utilizzata da alcuni commercianti online.

Carte fornitori

Le carte fornitori possono richiedere un’autorizzazione una sola volta, quando aggiungi i dettagli della carta al portale o gateway di pagamento del commerciante. Successivamente, i pagamenti futuri potrebbero non richiedere lo stesso passaggio ogni volta.

Autorizza i pagamenti con carta offline (in negozio / POS)

Pagamenti con chip e PIN

Se inserisci la carta nel terminale, il terminale richiederà il tuo PIN per autorizzare il pagamento.

Pagamenti contactless

I pagamenti contactless possono essere rifiutati se superi la soglia contactless (ad esempio, dopo più di 5 pagamenti contactless o quando raggiungi un totale di 150 € di spesa contactless).

Informazioni utili: i limiti contactless possono variare in base al programma carta e alla regione. Se il pagamento viene rifiutato, prova a inserire la carta e a pagare con il PIN.

Risoluzione dei problemi relativi ai pagamenti rifiutati

Se un pagamento non va a buon fine, potrebbe essere stato rifiutato da Pleo o dal commerciante.

1. Riprova a effettuare il pagamento (soprattutto se la connessione era instabile)
2. Se stavi pagando in modalità contactless, prova invece con chip e PIN
3. Per i pagamenti online, verifica se hai ricevuto una notifica nell'app Pleo per approvare il pagamento