Se vedi un addebito doppio o triplo nella panoramica delle tue spese:
- Comprendere lo stato delle transazioni
- Vai alle Spese
- Aggiungi un filtro per lo Stato del pagamento
- In attesa - Il pagamento è stato autorizzato e i fondi sono riservati
- Liquidato - Il pagamento è stato approvato e i fondi sono stati prelevati dal tuo account Pleo
- Restituzione - Il pagamento è stato rimborsato e i fondi sono stati restituiti al tuo account Pleo
- Attendi 11 giorni affinché i pagamenti in sospeso vengano annullati
Entro 11 giorni dalla data di autorizzazione, tutte le transazioni in sospeso verranno automaticamente ripristinate e scompariranno dalla tua panoramica delle spese.
Buono a sapersi: Se l'autorizzazione ha una ricevuta allegata, l'importo dell'autorizzazione verrà modificato in 0. - Contatta il commerciante per richiedere una restituzione
Se la transazione è ancora visibile per lo stesso importo dopo 11 giorni, significa che è stata liquidata. Contatta il commerciante per richiedere una restituzione del pagamento, preferibilmente tramite email o chat per poter condividere la comunicazione nel caso in cui sia necessario un riaddebito. - Solleva un caso di riaddebito
Se il commerciante rifiuta la restituzione o non risponde, puoi aprire un caso di riaddebito e Pleo può aiutarti a ottenere un rimborso.
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