Prelievi da bancomat

I prelievi da bancomat ti permettono di ottenere contanti dalla tua carta Pleo quando ti servono per le spese aziendali. La disponibilità, i limiti e le commissioni dipendono dalla configurazione della tua azienda e dalla rete del bancomat.

Idoneità

I prelievi da bancomat potrebbero essere disponibili in base a quanto segue:

• Politica dell'azienda (se sono consentiti i prelievi di contanti)
• Autorizzazioni relative alla carta (se i prelievi da bancomat sono abilitati per la tua carta)
  • Controlla i prelievi da bancomat nelle impostazioni della tua carta
  • Se non vedi l'impostazione, contatta il tuo amministratore, dato che solo gli amministratori possono modificarla
• Regole collegate allo SPORTELLO BANCOMAT o alla rete (alcune regioni o SPORTELLI BANCOMAT potrebbero bloccare i prelievi di contanti)

Limiti, prelievi rifiutati e commissioni

Un prelievo potrebbe essere rifiutato per i seguenti motivi:

• Limiti dell’azienda (limiti giornalieri, settimanali o mensili)
• Limiti del gestore dello SPORTELLO BANCOMAT (massimo per prelievo)
• Fondi disponibili insufficienti
• Controlli di sicurezza (ad esempio, tentativi ripetuti o attività insolite)
• Problemi con il PIN (PIN non corretto o troppi tentativi non riusciti)

Commissioni

A seconda della configurazione della tua azienda e dello SPORTELLO BANCOMAT, potrebbero essere applicate delle commissioni:

• Una commissione del gestore dello SPORTELLO BANCOMAT (spesso mostrata prima della conferma)
• Commissioni di cambio quando prelevi in una valuta diversa 
• Altre commissioni in base al programma della carta e alla configurazione dell’azienda

Se ti viene addebitato un costo che non riconosci, contatta il team finanziario o l’amministratore.

Registra i prelievi da bancomat

Eventuali prelievi di contanti verranno registrati come spese personali (fondi che devi all’azienda). Quando i contanti vengono utilizzati per operazioni aziendali, queste dovrebbero essere segnalate come spese di tasca propria.

1. Preleva contanti e conserva la ricevuta dello SPORTELLO BANCOMAT
2. Usa i contanti per gli acquisti aziendali secondo necessità
3. In Pleo, trova l’operazione di prelievo da bancomat (di solito viene indicata come "Prelievo da bancomat" oppure con il nome dello SPORTELLO BANCOMAT/banca)
4. Aggiungi ogni acquisto effettuato con i contanti prelevati come spesa di tasca propria 
   1. Nell'app Pleo, tocca il pulsante +
   2. Fai clic su Spesa di tasca propria
   3. Scatta una foto della ricevuta
   4. Aggiungi tutti i dettagli della spesa 
   5. Annota per cosa sono stati usati i contanti
5. Ottieni il rimborso 

Gestisci le contestazioni 

Puoi sollevare una contestazione se:

• Ti hanno addebitato un importo, ma non hai ricevuto contanti
• Hai ricevuto l'importo sbagliato
• L’operazione è sconosciuta o non riconosciuta

Cosa fare

1. Contatta prima la banca o il gestore dello SPORTELLO BANCOMAT (a seconda del gestore, il problema potrebbe essere risolto dopo che viene effettuata la verifica) indicando: 
   • Data e orario
   • Importo e valuta
   • Posizione SPORTELLO BANCOMAT, gestore e nome della banca
   • Qualsiasi messaggio di errore visualizzato
   • Ricevuta dello SPORTELLO BANCOMAT (foto)
2. Se il problema non si risolve, segui la procedura di contestazione della tua azienda (o contatta il team finanziario o l’amministratore) e fornisci i dettagli sopra indicati
3. Se il problema non è ancora risolto, contatta Pleo il prima possibile e includi la prova che hai contattato la banca o il gestore dello SPORTELLO BANCOMAT