Proteggi il tuo portafoglio digitale o telefono smarrito

Agisci rapidamente se un telefono contenente la tua carta Pleo viene smarrito o rubato oppure se ricevi un codice di verifica del portafoglio che non hai richiesto.

Se il tuo telefono viene smarrito o rubato

Segui questi passaggi nell’ordine indicato:

1. Blocca o cancella il dispositivo utilizzando Dov’è di Apple o Find Hub di Google.
2. Rimuovi il dispositivo dal tuo account Apple o Google affinché non possa più ricevere i codici.
3. Cambia la password di Pleo ed esci da tutti i dispositivi.
4. Rimuovi le tue carte Pleo dal portafoglio sul dispositivo smarrito.
5. Rivedi le operazioni recenti e segnala qualsiasi cosa non riconosci.
6. Contatta Pleo tramite la chat in-app o all’indirizzo support@pleo.io se noti attività sospette o hai bisogno di aiuto per proteggere il tuo account.

Proteggi le carte in Apple Pay o Google Pay

• Aggiungi una carta Pleo a un portafoglio solo su un dispositivo che controlli.
• Per aggiungere una carta a un portafoglio è richiesto un codice di verifica. Se ricevi un codice che non hai richiesto, qualcuno potrebbe tentare di aggiungere la carta a un altro dispositivo. 
  1. Non condividere il codice.
  2. Blocca la carta. 
  3. Contatta Pleo immediatamente.
• Controlla i dispositivi collegati alla tua carta nell'app di Pleo e rimuovi quelli che non riconosci.
• Mantieni il dispositivo bloccato con la biometria o un passcode sicuro.
• Non condividere mai i codici di verifica del portafoglio, neanche con chi afferma di appartenere a Pleo, al tuo team finanziario o alla tua banca.