Pincodepogingen resetten

Als je drie keer de verkeerde pincode hebt ingevoerd, wordt je Pleo-kaart als veiligheidsmaatregel geblokkeerd. Voordat je deze opnieuw kunt gebruiken, moet je je pincodepogingen resetten.

Wat gebeurt er als je meerdere keren de verkeerde pincode invoert

Als je 3 keer achter elkaar de verkeerde pincode invoert, wordt je Pleo-kaart automatisch geblokkeerd om je account te beschermen tegen ongeautoriseerd gebruik. Wanneer dit gebeurt:

• Je kunt geen betalingen doen met je fysieke kaart totdat je het aantal pincodepogingen hebt gereset
• Je kaart is niet permanent geblokkeerd — je hoeft alleen de pogingenteller te resetten
• Je kunt je pincode niet wijzigen — door te resetten worden alleen de mislukte pogingen gewist (je kunt geen nieuwe pincode instellen)

Pincodepogingen resetten

Optie 1 — mobiele app van Pleo (aanbevolen)

1. Ga naar Account in de mobiele app van Pleo
2. Navigeer naar Beveiliging
3. Tik op Pincode van kaart
4. Selecteer Pincodepogingen opnieuw instellen

Optie 2 — web-app van Pleo

1. Log in op app.pleo.io
2. Ga naar Mijn kaarten
3. Selecteer je fysieke kaart
4. Klik op Pincodepogingen resetten

Als je je pincode bent vergeten

Ontdek hoe je je pincode kunt vinden in de Pleo-app. Deel deze nooit met iemand anders.