Problemen met phishing oplossen

Phishing is een type oplichting waarbij aanvallers proberen je te misleiden, zodat je persoonlijke of financiële informatie met hen deelt, zoals wachtwoorden, kaartnummers of inlogverificatiecodes.

Volg direct deze stappen

1. Vergrendel je account
   Hierdoor worden de kaarten bevroren zodat je ongeautoriseerde uitgaven kunt voorkomen, wordt je overal uitgelogd zodat niemand toegang krijgt tot je account, zelfs niet als diegene je inloggegevens heeft, en wordt je wachtwoord gereset om het account te beveiligen.
   1. Ga naar Mijn account
   2. Ga naar Beveiliging in de Pleo-app
   3. Klik op Account vergrendelen
      
      
2. Controleer de recente accountactiviteit
   Controleer je account en kijk of er verdachte transacties of verdachte gebruikers zijn. Volg deze stappen als je frauduleuze transacties ziet:
   1. Selecteer de frauduleuze transactie
   2. Klik op het menu met de drie stippen in de rechterbovenhoek
   3. Selecteer Frauduleuze transactie melden
      
      
3. Contact opnemen
   Neem direct contact op met het ondersteuningsteam van Pleo. We beveiligen je account en begeleiden je bij de volgende stappen.

Nadat je je account hebt beveiligd

Zodra je contact met ons hebt opgenomen en je Pleo-account hebt beveiligd, raden we je ook aan om het volgende te doen:

• Meld het bericht
  Meld het verdachte bericht (e-mail, sms of telefoongesprek) bij je mobiele provider of e-mailprovider. Voor sms-berichten kun je de tekst doorsturen naar hun spamrapportagenummer (indien ondersteund).
  
  
• Verwijder het bericht
  Zodra je het bericht hebt gemeld, kun je het het beste verwijderen om te voorkomen dat je er per ongeluk weer op klikt.
  
  
• Houd een oogje in het zeil
  Let extra goed op tekenen van kaartfraude en pogingen tot phishing in de toekomst.
  
  
• Volg de voortgang
  Je kunt de voortgang van elk groot service-incident volgen op onze statuspagina: https://status.pleo.io/